柜员上岗资格考试（单 | 财会类 | 刷题神器

试题

支行行政公章及分支行业务部门的部门公章上收分行后，内部传递的业务通知书应以（）为准，不再加盖印章。

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对于采用现场授权方式的，主管人员还应采取适当的方式（避免泄露客户及业务信息）与客户（）确认所要办理的业务种类、金额等无误后，方可签署书面审批意见并签名。

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gongan、法院等有权机关需要查询个人客户账户信息时，如果有权机关需要我行提供存款人账户的明细对账单，应由柜台经理授权打印，对于未打印电子化印章的，（）后再交有权机关。

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挂失行自收到挂失止付通知书之日起（）日内没有收到人民法院的止付通知书的，次日，经办行柜员使用“7119客户凭证挂失/解挂交易“对该票据进行解挂处理。

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支行行政公章及分支行业务部门的部门公章上收分行后，内部传递的业务通知书应以（）为准，不再加盖印章。

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对于采用现场授权方式的，主管人员还应采取适当的方式（避免泄露客户及业务信息）与客户（）确认所要办理的业务种类、金额等无误后，方可签署书面审批意见并签名。

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gongan、法院等有权机关需要查询个人客户账户信息时，如果有权机关需要我行提供存款人账户的明细对账单，应由柜台经理授权打印，对于未打印电子化印章的，（）后再交有权机关。

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挂失行自收到挂失止付通知书之日起（）日内没有收到人民法院的止付通知书的，次日，经办行柜员使用“7119客户凭证挂失/解挂交易“对该票据进行解挂处理。

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对于银行内部的资金划拨业务，应严格按照资金管理部门的相关规定，实行（）审批。网点柜台人员在认真审查内部划款通知书上的所填内容无误、签字齐全后，方可办理。

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对于未在业务系统授权的大额资金汇划业务，应由（）审核无误后，在传票背面签署审批意见并签名（签名应为全称，不得以姓氏代替或签章，下同），或登录到影像平台，调阅该笔业务的批注后，将审批意见补录到批注中。

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( )是汇款人委托我行将其款项支付给收款人的结算方式。

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网点对公柜员进入汇兑业务预判审查环节，受理柜员应选择“( ) 对公金融辅助审核及预判处理”交易，点击“影像录入”，通过扫描仪采集相关业务凭证的影像信息，并检查已采集到的影像信息的清晰性和完整性。

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对于同城资金收妥批量入账失败或提出业务时登记错误的，在查明原因后，柜台人员可使用（）同城提出借方单笔入账交易，入账时应特别注意入账账号的准确性。

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同城票交登记簿模糊查询交易码（）。

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同城提出借方批量入账交易码（）。

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提入票据人工处理环节是向核心系统发起预判的窗口，经过人工处理的信息会直接进入核心系统。数据补录人员在图形前端选择“特殊处理”，选择（），后双击“人工处理”，进入人工处理环节。

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空头支票发生退票后，营业网点应立即与出票人取得联系，告知其应在退票后（ )个工作日内支付空头支票票款。

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在对公清算结算业务集中处理中，（）是业务交易的主系统，所有的账务处理，以及数据维护、查询、支付密码核验由该系统完成。

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对公大额存单单笔认购起点金额不低于（）元。

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阳光理财机构客户理财产品最长投资期限一般为（ )。

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"在bta理财产品账户类业务中，（）业务不允许撤单。

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对公“活期宝”产品的起点金额、累进金额和保留余额，目前分别为人民币（）万元.

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各机构应严格按照规定办理申报、缴税和清算业务，遵守各项结算纪律。代理清算机构每日与国库款项清算前，应认真检查（）账户的挂账情况。

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核心系统将按照TIPS系统发来的对账报文进行( )对账处理。

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已申报缴款业务中，纳税人应向柜台提交注明已申报缴款的（）上应已分别加盖付款人预留印鉴和征收机关的印鉴。

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纳税人到柜台办理业务应向付款银行提交《电子缴库专用缴款书》（具体名称以各地实际要求为准）。《电子缴库专用缴款书》一式一联，由税务局机关统一印制，纳税人应到（）领取。

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补打印的《电子缴税付款凭证》应（）。

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“单位结算卡”是指我行面向单位客户发行的，以磁条芯片（ic）复合卡为介质，凭（）为客户办理绑定账户结算业务的工具。

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单张单位结算卡每日累计现金取款金额不得超过人民币（）万元（含，包括自助设备取款交易）。

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单张单位结算卡每日累计转账金额不得超过人民币（）万元（含，包括自助设备转账交易）。

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客户持单位结算卡可在营业机构柜台、智能柜台查询绑定账户最近（）个月通过单位结算卡发生的业务。

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单张单位结算卡自助设备每日累计转账金额不得超过人民币（）万元（含）。

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单张单位结算卡每日pos消费累计刷卡金额不得超过人民币（）万元（含）。

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单位结算卡指定持卡人首次在我行开立账户且非我行潜在客户还应填写（）。

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特殊性质账户仅开通单位结算卡账户查询、回单自助打印功能，“日累计取现上限”和“日累计转账上限”应（）。

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单位结算卡将指定保证金账户作为加挂账户的，即“保证金授权方式”选择（），还应使用[4434单位结算卡账户加挂信息查询维护]交易加挂保证金账号，开通回单、对账单查询打印功能。

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使用[1425批量发折申请]交易，凭证可以不从柜员尾箱内最小序号开始使用，但是凭证号必须连续，单次发折数量上限为（）。

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柜员使用[1103定活两便销户]交易对卡内人民币定活两便账户销户时，（）直接转入活期主账户。

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开户时应提供符合实名制规定的本人有效身份证件，登记身份基本信息包括()。

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若在定期一本通内开户时选择本金转存，应先使用[1472定活关联建立]交易将定期一本通和同一客户号下、（）内开立的活期一本通或阳光卡建立关联关系。

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境内个人非贸项下等值（）以内的涉外付款，实行限额下免申报，即客户无需填写《境外汇款申请书》，经办柜员使用8542交易直接提交报送基础信息即可）。

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投资者在我行购买储蓄国债（凭证式）后，可办理提前兑取。投资者办理提前兑取，按当期国债实际持有时间和相应的利率档次计息，同时我行（）收取手续费。

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个人客户购买储蓄国债（凭证式）时，应提供符合实名制规定的本人有效身份证件,( )岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时除要求监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件外，还应要求监护人出具账户使用人的户口簿等表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件。

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储蓄国债（凭证式）是以( )为起点,面向个人投资者发行。

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投资人购买储蓄国债（凭证式）的说法不正确的是（）

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储蓄国债（电子式）认购采用免填单交易模式，柜员使用( )储蓄国债认购交易按照客户要求录入交易委托、选择是否打印托管账户本。

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储蓄国债（电子式）查询密码重置，中央债券登记公司将于（）将客户的查询密码恢复为初始密码。

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对于连续（）年余额为零的储蓄国债(电子式）账户，系统自动对该客户的储蓄国债托管账户予以销户。

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客户认购储蓄国债（电子式）前，需由本人先到我行任意网点通过（）交易办理储蓄国债托管账户开户。

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储蓄国债（电子式）非交易过户的收券方应在付券方所在的开户银行开立（）。

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对于代销的储蓄国债（电子式），认购（）抹账，但是发行期内（）提前兑付。

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个人大额存单对于未到期产品，客户可以在提前兑付期内办理兑付；对于到期日未能自动兑付的产品，客户在到期日后可以到（）办理兑付。

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《个人大额存单交易确认单》第二联于当日营业结束后交（　）专夹保管，并在《内部凭证传递签收登记簿》中登记、签收。

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柜员使用（）交易，录入客户“证件种类+证件号码”或账号，查询该客户或该账号的理财双录信息。

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对于因柜员操作失误、凭证打印失误等我行原因需销户或取消预约的，柜员应在《个人xx凭证》或作废的权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理，并由（）在凭证上签字后方可办理。

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各营业网点（）应于每期次预约滚动理财产品的扣款日次日查询该报表，如有扣款不成功的记录，应及时通知客户。

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活期宝c起点金额为（）。

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活期宝设定活期主账户内最低保留金额，活期宝a不得低于（）。

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活期宝设定活期主账户内最低保留金额，活期宝b、活期宝c不得低于（）。

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卡内普通理财、预约理财提前销户或到期兑付（卡内理财到期日未能自动兑付时），可在（）办理。

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客户持有阳光卡可在（）购买或预约理财产品。

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理财产品工作日为上海证券交易所、深圳证券交易所的交易日；理财产品开放日为允许投资者办理申购、赎回等理财业务的产品工作日；工作日的交易时间为（）。

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理财协议书第二联于当日营业结束后交（）专夹保管。

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签约类和账户类业务办理时对客户资料的录入要求中地址信息必须为（）个汉字以上（含）。

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使用4732理财预约终止交易进行产品预约终止登记，打印《》。

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客户购买核心系统理财产品前，应先到（）处对理财咨询、相关购买文件签字等过程进行录音录像。

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预约滚动销售模式客户只能使用（）购买。

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以阳光卡和（）购买的理财产品均可办理质押贷款，用卡购买的理财产品在办理质押贷款时需先转成理财权利凭证后方可办理。

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预约滚动理财的阳光卡开户行可于扣款日（）登陆影像业务平台，进入影像平台数据查询不成功账户清单。

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资产管理类产品，在客户份额确认后，指定对xx盈等资产管理类理财产品的某笔份额明细进行赎回，柜员应使用()交易办理。

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《携带证》自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废

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补办外币《携带证》可在（）

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单位客户办理单位卡挂失销卡时，应出具〈个人业务挂失止付通知书〉第三联和（）

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当天多次往返的出境人员，当天内第二次及以上出境时，可携带金额不得超过等值（）的外币现钞出境。

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对于15天内第二次及以上出境的人员，海关放行其携带出境不超过等值（）的外币现钞

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挂失止付通知书第一联保管（）年

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将卡内整存整取、定活两便、通知存款账户转换成存单应使用（）交易。

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客户办理单位卡凭证挂失或密码挂失，应填写（）

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客户办理个人凭证或单位卡（）无需填写《个人特殊业务申请书》，柜员打印后直接交客户核对、签字确认。

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客户换卡后柜员应将已破坏磁条的旧ic卡，需同时破坏芯片中间位置（）处交客户

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使用[3187电话银行转账签约/关闭]交易开通/暂停/恢复/关闭电话银行转账服务，该交易支持最多录入（）个转入账号。

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睡眠卡激活交码为（）

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我行受理个人客户对凭证或密码的挂失时，可与客户约定在（）个工作日以内，为存款人办理挂失补发、支取款项或密码重置，并在《个人业务挂失止付通知书》上注明原因及办理日期。

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修改凭证支付条件业务只能在( )办理

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个人客户需要解除口头挂失时，应持本人有效身份证件、原口头挂失的存单（或存折、阳光卡）到（）办理。

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个人阳光卡的挂失补发只能在原发卡行分行范围内办理，其他对私凭证的挂失补发可在( )办理。

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自（）起，我行开立的活期一本通账户仅为个人储蓄账户。

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个人及对公账户自开户次日起，（）天内无交易记录的账户，该账户将被纳入账户可疑名单，暂停其非柜面交易，客户需经我行重新核实身份后，方可恢复其业务。

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账户开户人将被纳入客户黑名单管理，其名下其他账户将于（）后暂停非柜面交易

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对于代发客户名称变更的，柜员还应使用（）交易变更单位名称。

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如委托单位连续（）年未在我行办理代发业务，代发签约行可根据协议约定，解除与其的代发协议。

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柜员可以通过（）交易，输入批量代理委托号查询该批次的代理业务成功的笔数、金额，及失败的笔数、金额。

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柜员在操作“7780代发业务签约/解约”交易时，如客户申请使用代发数据加密的方式代发还需在“密钥编码”域录入发放给客户的usb-key编号的后（）位数字。

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客户如申请使用代发数据加密的方式代发，则柜员须先对usb-key进行初始化，初始化后的usb-key交与客户，并请客户在（）上签字。

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委托单位主动申请解除代发协议时，应填写《撤销单位银行账户/解约申请书》，加盖（），并将解约书交至柜台。

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在我行开立临时存款账户的委托单位，应先将该账户的取现资格报（）审批同意后，再办理代发工资业务。

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客户使用USB-KEY生成加密电子代发数据时，需输入USB-KEY密码。连续（）次输入密码错误，USB-KEY将被锁定。

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未在我行开立基本存款账户的委托单位，应将代发工资款项从（）开户行办理主动付款到我行，通过支付系统汇入的，应在付款用途中注明“代发工资”字样；通过同城票交提入的，应在进账单的“收款人账号”栏内注明“代发工资”字样。

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批量代发业务内部账户开立后，柜员应将新生成的内部账号填写在（）上，并告知客户从他行汇入代发工资款项时，应将该账号作为收款账号。

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未在我行开立基本存款账户的网银代发工资客户签约，代发“业务种类”选择（）。

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未在我行开立基本存款账户的委托单位，在网银渠道办理代发工资的，柜台应在本机构业务代号（）下为委托单位单独开立内部账户（序号从（）号开始）。

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外管个人监测系统故障期间，柜台办理个人外币现钞存取业务时应对业务数据信息做详细的台账登记，台账记录留存（）备查。

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对于持中华人民共和国护照及境外永久居留证的个人按（）进行管理，其办理结售汇业务时，国别选择中国。

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本年度未超过年度结汇总额的个人手持外币现钞结汇，当日外币现钞结汇累计金额在等值（）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。

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境外个人经常项目下非经营性结汇超过年度总额且单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至（）的境内人民币账户。

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为未在我行开立账户的客户提供手持现钞结汇且交易金额单笔在外币等值（）美元（含）以上的，柜员应当登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件的复印件。

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境外个人购汇，对于当日累计兑换不超过等值（）美元（含）以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元（含）的兑换，凭本人有效身份证件办理。

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办理个人智能结售汇业务签约，因为业务凭证打印区域有限的原因，柜员一次最多选择（）个外币账户进行签约。对于在电子银行结售汇关注名单中的客户，查询交易将提示并且不联动签约交易。

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柜员在办理个人结售汇业务后发现交易主体基本信息、业务类型录入有误时，或出现“他有我无”的单边账情况时，需要使用（）个人购汇/结汇外管信息撤销交易撤销在个人外汇业务监测系统中的交易信息。

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撤销交易仅限于撤销最近一年内本网点（）办理的个人结售汇交易。

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仅限于持居民身份证且在我行开立（）的境内个人通过电子渠道办理结售汇业务，其他个人结售汇业务需到网点柜台办理。

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个人分拆结售汇行为的分析识别特征、个人在（）日内从同一外汇储蓄账户5次以上（含）提取接近等值1万美元外币现钞；或者5个以上个人同一日内，共同在同一银行网点，每人办理接近等值（）美元现钞结汇。

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境内个人经常项目下非经营性外汇资金汇出境外，手持外币现钞汇出，当日累计等值（）的，凭本人有效身份证件办理。

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境内个人经常项目下非经营性外汇资金汇出境外，外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值（）的，凭本人有效身份证件在银行办理。

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境外个人经常项目下非经营性外汇资金汇出境外，手持外币现钞汇出，当日累计等值（）的，凭本人有效身份证件办理。

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境外外汇汇入汇款业务中，待查汇入汇款（2123-1）的挂账时间原则上不得超过（）

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特殊业务办理中，柜员必须记录西联客服人员的（），并录入核心系统。

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西联汇款款项汇出后，收款人无需开户（）分钟后即可在西联汇款公司全球任一代理网点凭身份证件和监控号码等汇款信息领取汇款。

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西联汇款退汇业务可在（）范围办理。

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西联快捷汇款的发汇人为（）、收款人为与西联公司签订快捷汇款协议的（）。

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在办理西联汇款委托收汇业务时，代理人收汇时须持本人有效身份证件到网点办理委托收汇。单笔收汇金额在（）美元以上的，代理人应同时出示委托人的有效身份证件。

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电子渠道西联汇款的特殊业务处理（包括单边账补交易、退汇、国际收支申报数据补录或修改等），由( )负责，具体操作流程同柜台西联汇款业务。

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环球汇票签发时，当录入币种为（）的，解付国别为必输项。

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境内居民个人非贸项下等值( )美元以内（含）的涉外付款，实行限额下免申报，即客户无需填写《境外汇款申请书》，报送基础信息即可。

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境内居民申请签发环球汇票，手持外币现钞汇出当日累计等值（）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。

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环球汇票业务，是指我行与（)签订协议，由光大银行根据客户委托、签发指定（）作为境外代理解付行的外币汇票，由持票人在境外以托收的方式办理解付的结算业务。

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申请签发外币银行汇票，客户的资金来源必须为（　　）。

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我行签发的环球汇票币种共有（）个。

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以下关于对私国际收支申报说法错误的是（）

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当境内居民从境内非居民收款时，《涉外收入申报单》交易附言填写时首先应注明收

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当境内居民向境内非居民付款时，《境外汇款申请书》交易附言填写时首先应注明（）

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发生付款的申报主体，应在提交汇款申请书的（）办理该款项的申报。

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“爱尔兰留学存款冻结证明”手续费费率种类为（）。

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“爱尔兰留学存款冻结证明”手续费收费标准为（）。

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“爱尔兰留学存款冻结证明”手续费业务代号为（）

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如果申请人在爱尔兰留学存款冻结到期日之前返回中国并要求支取款项，光大银行需确保（）方可办理提前解冻。

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如果留学生本人或其资助人自有资金存款存期不满( )，留学生及其父母、配偶等近亲属可向我行申请定期存款冻结服务，办理爱尔兰留学存款冻结，存款冻结服务用途应为支付留学期间学费及生活费。

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新汇市通系统每日凌晨（）进行批量处理，批量处理期间买卖交易、转账交易、委托交易均不能成交。

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新汇市通业务交易起点金额为等值（）。

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新汇市通业务目前可接受（）个交易货币。

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新汇市通业务，当客户对阳光卡进行口头挂失或柜台挂失后，（）将结算账户中的资金转入外汇专户；但（）将外汇专户资金转入结算账户。同时，买卖类交易（）挂失等特殊阳光卡状态限制。

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补打存款证明及持有证明的收费标准为、每份收取（）元人民币。

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（）仅证明申请人在“证明”开立之时存于我行的储蓄存款或购买国债或持有理财产品的可用金额。

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开具的存款证明金额在人民币100万元以下，或折合人民币100万元以下的外币（按当日我行公布的外汇牌价折算，下同），由（）签发；

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开具个人存款证明及持有证明的收费标准为、每份收取（）元人民币。

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时点证明的截止日与开立日（），对相关账户资金（）冻结。

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个人二手房交易资金托管业务的当事人不包括（）

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个人二手房屋交易托管业务中的付款委托人是指与收款委托人签订（）、并与我行签署（），委托我行将房屋交易资金（）支付给指定收款人的自然人或法人机构。

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个人二手房屋交易资金托管业务中，付款委托人与收款委托人（）同时为法人机构。若其中一方为法人机构时，须向我行提供公证机关出具的（）。

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个人二手房屋交易资金托管业务中，个人托管账户资金计息（）

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个人二手房屋交易资金托管业务中，托管资金扣划及冻结、解冻支付、退回由（）办理，分行也可根据业务需要制定实施细则指定网点办理前述业务

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个人二手房屋贷款相关交易资金托管业务，交易资金解冻支付、资金退回，柜员应在交易录入前审核“资金划转委托书”是否已由（）双人审核签字确认。

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交易中的一方在我行开立卡、活期一本通或定期存单作为托管账户时，使用（）交易，对托管账户进行“只进不出”冻结。

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个人商品交易资金托管中一方在我行开立定期存单作为托管账户时，资金托管在买方账户，以下说法错误的是、

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客户申请500克及以上黄金制品代理购回服务应提前（）工作日向我行预约。

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利换金个人黄金理财计划账户为阳光卡的，产品到期日系统自动将全额本金划转至阳光卡活期主账户；客户持理财权利凭证的，应到（）办理手工销户。

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企业申请开立基本存款账户的，各营业网点经办柜员应先通过（）审核企业基本存款账户的唯一性。

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开户行柜台经理将开户意愿核实的视频资料按（）刻制成光盘或拷贝归档，交分行由专一统一保管。

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企业可以向（）申请重置存款人密码。

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开户行发现企业名称、法定代表人发生变更的，应当于（）内通知企业办理变更手续。

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对于企业证件到期后30日内仍未更新，且未提出合理理由的账户，开户行应通过“4369新冻结”交易对账户进行（），统计代码选择（）。

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开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当于（）内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。

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开户行应当至少（）排查本行存量开户企业是否属于严重违法失信企业，情况属实的，应当在3个月内暂停其业务。

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单位通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为（）通知存款和（）通知存款两个品种，起存金额为( )元、

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单位通知存款只能以（）方式将存款转入其同名的结算账户，不得将通知存款用于结算或从通知存款账户中提取现金?

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单位协议存款账户存款时需提交“开立单位定期账户申请书”一式两份、保险业务经营许可证(保险公司协议存款须提供)，同时提交与我行签订的（）。

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对公定期一号通的销户受理柜员使用（）交易进行业务处理

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对公理财产品销户成功后，网点受理柜员在打印的利息清单上加盖( )，点击“影像录入”，通过扫描仪采集利息清单的影像信息回传至处理中心。处理完毕后，点击“提交任务”。

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开立协定存款在核心使用的（）交易为客户设定协定存款账户，此交易码（）集中上收业务。

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客户兑付对公套餐计划产品时，应提交套餐下的（）份（）办理兑付手续。

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网点在受理客户基本户“变更银行结算账户内容申请书”应在“开户银行审核意见”处签署结果加盖个人名章及“柜台业务专用章（对公）后，一联银行留存，一联退客户，一联（）。

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武警部dui事业单位银行账户，在“（ )”科目下开立。

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武警部dui支队(团)级以上单位以及单独执勤的分散中队(连、分队)银行账户，在“（）”科目下开立

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同业银行结算账户除开立基本存款账户外，一律按照（）存款账户开立。

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我行为同业银行开立投融资性同业结算账户的，应当为我行（）及以上营业机构

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非企业开立单位人民币结算账户，自（）可办理付款业务。

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在集中处理中心审核对公人民币结算账户开户资料无误后，对于存量客户核心系统信息与客户提交的资料信息不一致的，中心柜员可使用（）直接将系统中客户信息进行维

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同业结算账户要严格执行首次开户面签制度，由( )共同亲见存款银行法定代表人（单位负责人）在开户申请书和账户管理协议上签名确认。

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对于单位结算账户变更业务，（）应与单位法定代表人、财务负责人或未变更的账户联系人进行电话核实（法定代表人亲自办理的除外），并记录核实情况

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单位定期存款自动转存账户在每个存期内可部分提前支取( )

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境外非政府组织开户提供（）签发的《境外非政府组织代表机构登记证书》。

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保证金存款办理销户时，所结利息用于偿还授信后的多余部分应按（）方式处理。

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开设保证金账户的企事业单位必须首先在我行开设（）。

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分行在接到总行转发的人总行的账号批量迁移通知后，应在不迟于账号到迁入行启用前（）个月向人民银行当地分支行提出账号批量迁移申请。

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账户迁移的原开户行（转出行）凭加盖中心“业务讫章”的申请书传真件与转入行办理档案交接，（）前往（ )办理档案交接。

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境外机构可将人民币结算账户资金用作境内（ ) 。

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境外机构人民币银行结算账户为（）存款账户。

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营业机构应对已开立的境外机构银行结算账户实行（）制度。

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对于久悬未取专户的管理中，如果原账户的开户资料不合规、不齐全或已超出有效期，应要求收款人在（）个月内按规定重新提供开户资料。

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对于已手工转入久悬未取专户或损益的账户，存款人到开户行支取款项时，柜台人员应手工计算账户从（）的利息，填制内部通用凭证，本息转入“341206久悬未取款项”科目对应年度的分账户。

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久悬未取专户（）。

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手工转入“341206久悬未取款项”科目超过（）年（含）的账户，柜台人员需要手工抄列清单（一式两联），填写内部通用凭证（一式两联），交由柜台经理审核。柜台经理审核无误，签章确认后，柜台人员依据清单及内部通用凭证，将该账户余额结转损益。

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在办理手工结转久悬专户中，对于逾期未来办理销户手续的账户，柜台人员抄列清单经柜台经理审核并签章确认后,柜台人员依据清单及内部通用凭证，按活期销户的业务操作规程，办理单户结息及销户，本息转入“( )久悬未取款项”科目对应年度的分账户。

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自转入“341206久悬未取款项”科目之日起超过5年（含）的久悬账户的款项，核心系统自动于每年（）结转损益。

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存款人原账户中被列入久悬未取专户管理的款项，若已转入损益科目管理，对于扣划类业务，柜台应依据分行主管部门签发的业务通知书和有权机构的协助扣划通知书，将已转损益的不动户销户。若扣划后仍有多余资金，仍应转入（）。

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对于应进行入账处理的汇入款项，柜台人员需填写内部通用凭证,经柜台经理审核签章后,使用“4315不动户转正常户/销户”交易将该不动户转为正常户。核心系统自动将账户余额转回原账户，并恢复该账户从转入久悬未取专户日至交易日的积数，在（）时补计存款人利息。

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“对公结算账户报备”是指根据《人民币银行结算账户管理系统业务处理办法》在（）中，对银行结算账户的开立、使用、变更和撤销等情况向人民银行进行报备等相关工作。

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受理小微企业开户，原则上应在客户提交开户申请之日起（）工作日内完成开户审核，并将账户资料报送至人民银行。

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对于经人民银行核准后核发的开户许可证等账户资料，或经人行或分行审核不合规的资料，分行账户管理员应及时从人行取回，并按（）进行整理。

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我行对证券公司、结算公司在我行开立的与证券存管业务有关的各账户实行专户管理，每个账户开立数量为（）个。

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公章机构的机构号是六位，由四位分行本部行号加（）构成。

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每个业务部门或网点至少应有（）名验印柜员，由其按照本操作流程，使用分行统一的账号编制规则，对合同印鉴进行建库、核验和管理。

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使用验印系统验印时,（）键可以将印鉴和公章（其他）全部调出验印。

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验印系统中按小键盘（）键可以返回上一步操作。

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验印系统中的印鉴组合模式是指在凭证验印时，根据不同的（）来调用。

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在验印系统中，变更印鉴显示帐号信息后按〈变更印鉴(F10)〉，在弹出的窗口中填入要变更的印鉴号及印鉴的变更时间。应注意、新印鉴的启用时间系统会默认（），请人工确认其生效日期。

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在验印系统中,账号输入的简易方法、按小键盘( )键可以直接填入本机构账号的前几位（根据登录系统行员的所属机构决定）。

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“关联活期账号（印鉴）”功能不允许关联的活期账号的“账户类型”有（）。

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经办人员对变更印鉴的资料的审核要求，其中、审核“更换印鉴申请书”上注明的印鉴启用日期是否为（）。

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在新印鉴启用日之后未完成核实日之前，客户签发的票据及其他支付凭证可以凭（）办理业务，但经办人员必须加强审核。

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客户在开户银行办理更换原预留印鉴手续时，应填写（）一式三份

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客户预留印鉴卡片应纳入（）科目代码核算。

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客户印鉴变更手续完成后，对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务，分行应安排两名人员在（）日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。

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客户办理销户手续，经办人员应立即在核心业务系统中对“( )分行辖内重要空白凭证”科目“印鉴卡片”账户记付出1元，同时验印系统柜员在验印系统中对该账户做销户处理。

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经办行在为客户办理完开户手续后，应立即在电子验印系统中通过开户交易完成印鉴的建库工作，应先录入（），系统对开户证明等资料上的公章进行强制核验后才能进行预留印鉴的建库操作。

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经办柜员在验印系统中操作开户时，对于账户性质为基本、一般、临时、专用账户的，应先录入“公章（其他）”，系统对开户证明等资料上的公章进行强制核验后才能进行预留印鉴的建库操作，如果录入的第一枚印章非“公章（其他）”，需由（）进行授权

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对于客户预留印鉴，经办行应在客户填写的两份印鉴卡片背面骑缝处加盖（）。

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单位长期不动户转入久悬未取专户,表外印鉴卡和验印系统如何处理?（）

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支付密码器因最高授权人员口令锁死的，应到银行办理解锁，存款人应持支付密码器到（）办理解锁并重置口令。

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支付密码器停用后，系统对其计算的支付密码均无法正确核验。密码器停用（）生效

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支付密码器账号密钥更改以后，使用原账号密钥计算的支付密码均无法正确核验。账号更改密钥（）生效。

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为提醒客户按时完成银企对账工作，截止每季度第1个月（）日我行未完成对账的客户将收到通知短信

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签约电子对账的客户，每季度收到我行远程银行中心外呼（）次对账提醒电话。

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同业账户的对账频率（）一次。

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除按总行规定有证明材料的账户（如由资产保全部出具的证明等）及允许延期对账的账户外，每年3月末、6月末、9月末和12月末的对账工作应确保在（）个月内完成。

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如某重点账户已与我行签订使用支付密码协议，则对账频率可为每（）一次。

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重点客户的对账频率为每（）一次。

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空白银企余额对账单按照总行规定格式印制，由（）使用。

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分行运营管理部（或二级分行）应指定专人负责辖内的重点账户对账工作，每月初（）内，根据分行确定的重点账户名单，通过核心系统或影像系统，统一打印一式两份账户明细对账单。

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对于变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，（）经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录。

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对于受托进行的上门回访，受托行运营管理部指定联系人审核《确认表》无误后，在《确认表》下方“受托机构签章”处加盖（），并将《确认表》原件和资料复印件(如有)于当日（最迟次日）通过特快专递给委托行指定联系人。

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对于照片影像文件应妥善保存至少保存（），其文件的命名规则由分行统一规范，以便于事后查询。

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开立资信证明时，以下不属于复核柜员审核要点项为( )。

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涉及分行辖内跨机构开立资信证明的收费由（）收取。

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综合资信证明中存款余额可以包括、

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综合资信证明书受文人原则上应为xx公司、xx团体或xx政府机构。如需要向境外出具资信证明，需将银行资信证明的中文版翻译成英文，并经( )审核同意后方可对外出具

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各类资信证明书原则上以（）份正本另附（）份副本形式开具。

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对于询证函中询证同一客户两个及以上存款账户，且预留银行印鉴不相同的，客户可加盖印章说法错误的是、

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对于询证事项中所列银行存款账户已被质押、冻结、控制的，或有保证金账户的，回函时选择（）方式。

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分行运营管理部收到网点传真的“工作表”后，审核内容说法错误的是、

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复核柜员审核询证函要点错误的是、

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若询证事项为借款、银行承兑汇票、信用证等，应比照我行公司客户资信证明业务的操作规程，由（）受理初审。

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单位客户从结算账户支付上述费用的，应该在（）上加盖预留印鉴。若询证函中已经注明“有关询证费用可直接从本公司××存款账户中收取”，可视同单位授权我行直接扣费，由柜员直接扣收，无需在（）上加盖预留印鉴。

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（）通过电话与单位客户就询证函的出处和真实性进行核实，并在验印核实行凭证上注明核实情况（联系人、电话、核实结果、核实时间等）并签名。

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我行可受理（）递交或邮寄的询证函。

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询证函的申请人应为（）。

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询证函收费标准的基准价格（）。

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询证函中询证的事项不包括、

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询证函中应加盖（）印章。

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询证事项为银行存款、往来款项明细、投资人（股东）出资情况涉及分行辖内其他网点的，需（）协助填写审批后再对外回函。

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原则上我行对收到的询证函应在收到之日起（）工作日内予以回函。

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询证函业务需通过分行协助查询的，经审核无误后，填写工作表的“运营部门复核意见”栏，再由经办人员、复核人员签字，并由（）签字后回传至经办机构。

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同一客户在我行仅能开立一个（）账户。

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Ⅱ类账户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为（）万元，年累计限额合计为（）万元。

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Ⅱ类账户消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为（）万元，年累计限额合计为（）万元。

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通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类账户，应当向绑定账户开户行验证Ⅱ类账户与绑定账户（），且绑定账户应为Ⅰ类账户或者信用卡账户。

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Ⅲ类账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金等日累计限额合计为（）元，年累计限额合计为（）元。

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同一客户在我行能拥有（）允许非绑定账户资金转入且为非面对面线上开立的Ⅲ类账

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对于符合结转条件的账户（各分行特殊卡种除外），开户行可采取对外公告、电话、短信等方式，联系客户办理销户手续。自发出通知之日起（）日内未办理业务或销户的，总行将把账户转为个人小额不动户。

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同一客户在我行仅能开立（）Ⅰ类账户、

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客户通过我行电子渠道非面对面办理Ⅱ、Ⅲ类账户销户时，绑定账户已销户的，以下哪种说法正确（）

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同一客户在我行开立Ⅱ、Ⅲ类账户的数量原则上分别不得超过（）个。

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我行通过协议与客户约定，对符合条件的个人账户，将按（）转为小额不动户。

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对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员先应使用（）的电话与被代理人进行核实。

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同一客户在我行通过电子渠道非面对面方式可以开立（）允许非绑定账户入金的Ⅲ类账户。

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Ⅲ类账户任一时点账户余额不得超过（）元。

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定居国外的中国公民有效身份证件为（）。

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客户申请开立个人账户的，开户行应按照《个人银行结算账户报备操作指引》的规定，在办理开户手续后（）个工作日内向人行账户管理系统申报个人银行结算账户的开立信息。

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同一客户在我行开立借记卡数量不得超过（）张，社会保障卡、医疗保险卡、军ren保障卡除外。

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建立客户信息时，证件种类为“户口簿”的，证件到期日录入( )。

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建立个人客户信息时，证件长期有效的，证件到期日录入( )。

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建立个人客户信息时，证件记载地址为异地的，联系地址应登记客户的（）。

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同一代理人在我行代理开卡原则上不得超过（）张。

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无人领取的待发卡做凭证销毁处理，需确认距事后发卡日是否已超过（）个月。

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IC卡销卡时需破坏芯片中间位置（）至（）处。

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阳光卡中的个人卡均为个人银行结算账户，客户办理销卡的，开户行应按照《个人银行结算账户报备操作指引》的规定，在办理销卡手续后（）个工作日内向人行账户管理系统申报个人银行结算账户的撤销信息。

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阳光卡批量（社保、医保等特殊卡种除外）开户初始密码应设置为（）。

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客户号开户黑、白名单能实现（）。

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IC卡发卡后，电子现金余额上限、电子现金单笔消费限额均默认为（）元，可以进行修改。

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对于公an机关或司法机关正式提供的文件显示客户（持卡人、申请人、代理人等）曾参与出租、出借、出售本人或他人借记卡账户以及相关各类验证工具的，总、分行根据正式文件，将相关人员登记在系统“特殊限制开卡黑名单”中，标记为“特殊限制开卡黑名单”的客户，在我行开立借记卡数量不得超过（）张，限制时间自收到公an机关或司法机关正式文件之日起（）年。

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使用[0527实时批量新增个人客户税收居民信息]交易批量登记个人税收居民身份信息，每次导入记录数上限（）条，交易成功后，生成业务受理编号。

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实时批量发个人卡主卡完成后，发卡柜员应登记（），登记内容包括发卡日期、代发协议编号、户名、发卡数量、经办柜员等信息，并请单位经办人签收。

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《人民币银行结算账户管理办法》规定，开户银行应当于开立、变更个人银行结算账户之日起( )个工作日内；撤销账户之日起( )个工作日内向人民银行备案。

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账户系统对于个人银行结算账户历史报备数据查看的期限为( )天。

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在检查当日报备数据时，报备数据文件的处理状态有“未导入”，报备人员应该在（）系统登记。

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全国集中账户系统由（）负责统一建设、维护和管理。

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总行以（ )方式接入全国集中账户系统，集中进行个人银行结算账户开立、变更、撤销信息备案。

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新开立账户向全国集中银行账户管理系统报备的时限是（）。

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（）账户可使用个人支票。

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个人支票的提示付款期自出票日起( )天内。超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。

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申请使用支票的个人银行结算账户开立时间应不少于( )个月（包含账户性质为活期储蓄账户的时间），各分行可根据具体情况适当延长.

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网点可向个人支票户出售（）凭证。

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个人银行结算账户使用支票，在验印系统中建库时，应按活期一本通或阳光卡内人民币（）建立。

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持票人委托开户银行收款时，应作委托收款背书，并填写（）送交开户银行，开户银行审核无误并通过票据交换系统收妥后方可办理入账。

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客户可以向个人银行结算账户（）申请使用个人支票。

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我行遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同外汇业务风险特征的客户，划分为（）和“高风险客户”，实施分类管理。

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如客户首次在我行办理外汇业务，应首先使用[个人外汇面签标志查询]交易，查询其面签标志.

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柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。

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遇有权机关要求对bta系统理财执行冻结，需联系（）进行处理。

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有权机关冻结单位或个人存款及其他资金的期限不得超过（）（法律、法规、司法解释另有规定的除外），期满后可以续冻。有权机关应在冻结期满前办理续冻手续，每次续冻期限不得超过（）。

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我行作为单位定期存款的存款行，在经过审查认为开户证实书证明的存款属实后，应由（）在委托书右上角空白处记录核实情况、电话并加盖核实人私章或签名。

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单位定期存单处分所得不足偿付贷款的，贷款人应当向（）另行追偿。

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单位定期存单确认书上应加盖存款行( )，并由存款行主管副行长以上人员签字。

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( )必须由柜台人员在核心系统中处理？

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按新会计准则的要求，我行在开展个贷业务过程中产生的相关费用（如中介费支出、代理费支出）需计入( )支出。

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代保管品的保管及( )必须在同一机构。

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代保管品的账账、账簿、账实核对应坚持( )至少核对一次的原则。

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凡有价单证质押贷款等所涉及的质物为我行开立的实物有价单证（如、存单、理财权利凭证、国债收款凭证等），应由( )对凭证进行核实。

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个人贷款提前还款交易码为（）。

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柜台人员核对质押凭证无误后，将该有价单证在核心系统中用（）交易做冻结处理，《个人有价单证确认及冻结通知书》作冻结交易凭证。

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如业务部门要求清收回的资金先扣收贷款本金，再扣收贷款欠息的，需由业务部门出具签章齐全的( )。

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在柜台人员做完贷款展期复核交易后，该笔借据的状态为( )状态。

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在逾期的月供超过( )天仍未归还时，系统将这一期状态由逾期改为呆滞，并将这笔贷款由应计改为非应计，同时将这笔贷款全部的表内欠息转入表外欠息，并生成个人贷款应计与非应计互转清单。

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对于直接使用质物归还贷款的，应首先由放款审核中心将质物出库（电子国债、大额存单除外），柜台人员依据签章齐全的《行使质押权通知书》（合同中约定到期日使用质物归还贷款的除外）和《质押物出库还款监控通知书》，将质物相应的资金转入（）专户，再使用“2203个人贷款归还欠款”或“2204个人贷款提前还款”办理贷款归还。

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住房公积金贷款业务中,系统自动控制（）不被清户。

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各分行结算督导人员每（）应对分行大库及全部辖属网点的现金、实物至少进行一次全面检查，或按总行要求进行突击检查。

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金库轧库时，应核对账实是否相符，并坚持（）、（）。

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每个金库应至少配备（）名库管员，库管员须由政治可靠、责任心强、熟悉业务的人员担任。

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取现金额较大的客户，可以办理“预约付款”业务。预约客户至少应于取款前（）个工作日与取款网点联系，预约取款日期、金额、券别等。

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有价证券的销毁应比照人民币销毁办法，按照“（）”原则，由总行或分行将待销毁有价证券汇总集中后，统一办理销毁手续

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在领取人民币及国债票样时，应办理签收并在“柜台结算信息管理系统”的“（）”中登记，票样必须入库保管。

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发生错款时，不得以长补短。当日难以处理的，经领导批准，暂列（）科目，做到长款不寄库，短款不空库。

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柜员可使用（）交易查询该柜员尾箱账号当前工作日以前所发生现金收付业务的全部历史明细，并可选择打印机构库管员现金出入库登记簿。

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柜员可通过（）交易完成对本机构现金余额的查询。

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柜员收缴的伪变造币经核实验证后，发现为真币需退回的，应联系客户，请其持原“假币收缴凭证”第二联办理退回手续，柜员使用（）交易，退回原收缴的全部或部分伪币张数。

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柜员之间进行尾箱及尾箱中现金、凭证实物的交接，可由移交柜员通过（）交易，选择交接的尾箱类型进行交接。

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库管员可通过（）交易查询机构现金库中的现金余额和各券别明细的余额。

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如因上缴的现钞不符合人行缴存要求，未能向人行全额解缴时、库管员使用（）交易，“解缴标志”选择“解缴入账”,输入相应的“调出流水号”、“账号”，“总金额”输入已缴金额，表格框内“面值”、“交易金额”输入被人行退回款项的面值和金额。交易成功后，在“现金收入/付出凭证”第二联上打印核实行作业务传票，人行的“现金交款单”回单加盖“附件”戳记随传票装订。

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签约存款人应填制现金存款凭证，并在（）上加盖预留印鉴，随交存的现金一并与上门收款人员办理交接。

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上门收款服务必须由（）提出申请，经分行相关部门和分行行长审批同意，与客户签订服务协议后方可实施。

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上门收款人员应相对固定，如人员发生变动（包括临时变动），应至少提前（）天以书面公函通知签约存款人。

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上门收款人员与签约存款人办理现金交接的场所应为经分行（）确定的固定的安全、封闭、具备视频监控的区域，如签约存款人交接现金的区域无视频监控的，应约定其他方式进行有效监控。

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上门收款协议中应明确对长、短款和假币的处理流程。如发生长、短款和假币，原则上应以（）入账。

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上门收款业务中，现金清点完毕后，清点人员应先通过验印系统核对现金存款凭证上加盖的（）是否相符。

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我行只能为在我行开立（）并签定上门收取现金协议的存款人提供上门收款服务。

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柜台图形前端系统客户冠字号码查询交易代码是（）？

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客户在我行营业网点或自助设备上办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经真伪识别确认是假币的，应在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日），到查询受理机构申请查询。

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明确现金集中清分业务场地的提供方，确保其符合国家相关规定及行业标准；确保在有效监控范围内进行，监控录像保存时间应不低于（）；支持我行随时调阅监控录像的需

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各分行制卡中心收到制卡服务商邮寄的卡片，根据发货清单清点实物，并填写“重要空白凭证收入/付出凭证”，核对无误后，库管柜员使用（）交易，选择“非空白卡转入”，在“重要空白凭证收入/付出凭证”上打印核实行。

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柜员应将作废空白卡每（）上缴网点库管员，网点库管员按月上缴分行大库集中保管，定期销毁。

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客户交来的拾遗卡等应比照（）进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。

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数据准备系统每日会清理（）天前生成的制卡文件，因此，各分行管理员应及时下载制卡数据。

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网点库管柜员按月将作废空白卡向分行上缴时，应填写“重要空白凭证收入/付出凭证”，经分行库管柜员审核、清点无误后，由（）做[7122待销毁卡上缴]交易，打印核实行，一联“重要空白凭证收入/付出凭证”由分行库管员做表外收入凭证，另一联“重要空白凭证收入/付出凭证”退上缴网点库管员做表外付出凭证。

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制卡柜员是指持有（）的柜员。

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制卡柜员在制卡过程中，由于制卡设备故障等原因，造成制卡失败而产生的作废空白卡，应及时（）。

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网点向分行卡总库申领卡凭证时，入库机构应在（）办理卡凭证的入库手续。

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对于不能由系统联动销号的凭证，柜员需在当日营业终了前填写“表外收入/付出凭证”，使用“（）尾箱凭证使用”交易对凭证进行手工销号。

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对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和停用作废的重要空白凭证，柜员应（）上缴支行库管员。

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分行运营管理部应根据辖属营业机构的业务情况，核定各个机构的重要空白凭证库存量，一般每个营业机构库存不能超过本机构（）的使用量。

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各分行结算督导人员按（）应对分行大库及全部辖属机构的重要空白凭证至少进行一次全面检查，或按总行要求进行突击检查。

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各网点负责人每月对所有柜员的重要空白凭证尾箱至少进行（）次全面检查。

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每日营业终了前，柜员应自查尾箱凭证是否账实相符，换人复点后（）封箱寄库或存入本机构业务库中。

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重要空白凭证的入库、出库、使用、出售、作废等处理一律纳入（）科目核算。

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重要空白凭证库管员应（）人办理出入库业务，并在“重要空白凭证收入/付出凭证”中签字，再凭以在业务系统中记账。

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各级机构的柜员如需使用重要空白凭证,需由本机构主管柜员使用“9310生成/删除尾箱账号”交易生成表外尾箱,然后再使用“（）领用/上缴尾箱”交易,将表外尾箱分配给相应的柜员

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“（）凭证出售”交易，系统会自动返显该账户相关联系人的身份或联系信息，以方便柜员对开户单位购买重要空白凭证人员的身份审核。

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对于改版、停用的待销毁凭证分行销毁时，分行库管员应抄列“重要空白凭证销毁清单”，造具清册，由参加清点人员共同签章，报运营管理部（）签字审批。

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各级检查人员检查网点“0000”尾箱时，可尾箱持有者（）人全程在场。

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在“7106凭证出售”交易完成后，系统会联动“（）新统一收费”交易。

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回单专用章分行可根据业务需要刻制（）枚，但必须统一编号。

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对于钞箱现金的检查，营业网点柜台经理每（）至少检查一次，检查覆盖率应包括全部在行式自动柜员机及本机构负责加钞管理的离行式自动柜员机。

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加清钞人员加钞完成后，整理取款机打印的钞箱清机、加钞凭条,登记《自动柜员机清机、加钞登记簿》，并将清机、加钞凭条按顺序粘贴在登记簿背面妥善保管，凭条保存期限为（）。

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加清钞人员在管理界面选择“加钞”功能按钮，输入（）的核心柜员号、加钞面额、张数进行加钞。

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离行式自动柜员机和在行式自动柜员机加清钞必须采用（）的加钞方式。

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离行式自动柜员机维护柜备用钥匙、终端登陆密码副本和自助银亭加钞室门的备用钥匙由（）入库或保险柜保管。

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每次密码更改完毕后，应在“柜台结算信息管理系统”的( )中登记变更事宜。

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清分人员清点加清钞人员所取回的钞箱中现金实物时，如实际回钞金额与核心主机记录的回钞金额不符，即发生长短款，若现金实物大于主机回钞金额，则自助设备出现（）。

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在特殊情况下，经（）批准同意后，在行式自动柜员机已封存的备用钥匙和密码副本可由保管人和柜台经理共同拆封后使用。启用备用钥匙及密码副本应在《其他重要事项登记簿》中做好登记。

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在行式自动柜员机可由（）进行管理。

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在行式自动柜员机维护柜的钥匙可由（）妥善保管，并做好登记。

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在行式自动柜员机在工作时间内缺钞、钞满时间不得超过（）小时。

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支行运行管理员如发现自动柜员机运行异常，应根据不同的故障类型，在( )分钟内通知有关人员，24小时内故障需得到有效处理。

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自动柜员机的长短款挂账原则上本行卡应于（）个工作日内处理完毕。

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自动柜员机的长短款挂账原则上金卡应于（）天内查清原因，并处理完毕。

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自动柜员机的终端登录密码必须定期或不定期更换，每（）个月至少要更换一次

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自动柜员机手工登记簿、客户身份证件复印件及联网核查记录的保存期限（）。

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在行式自动柜员机维护柜的备用钥匙和终端登录密码副本应由支行行长（或主管副行长）保管，由支行行长和()共同密封并在封口处双人签章，注明日期及名称，入库或保险柜保管。

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自动柜员机的长短款不允许长期挂账，不能以长补短。长短款挂账时间超过（）未查明情况的，应及时联系分行计财部结转损益处理。

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分行结算督导人员对于网点在行式及由网点负责加钞管理的离行式自动柜员机，每月至少检查（），检查覆盖率应不少于当日所清设备的（），每季度应有一次要覆盖检查当日所有清机的设备。。

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密码锁管理系统采用（）方式登录，初次登录后系统强制修改密码，每3个月应至少更换一次密码。

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支行加钞员可由网点柜员、低柜柜员或其他支行指定人员担任，每个网点至少设置（）名。

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动态密码锁加钞员和加钞员（外包）应同时在系统中录入指纹，每人至少应录入（）枚指纹。

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为保证应急开锁模式的使用，动态密码锁系统加钞员和加钞员（外包）应确保手机号码准确无误，如有变化，应及时按照规定流程提交（）修改。

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在动态密码锁应急开锁模式下，系统会将动态密码分成（）段分别发送至两名加钞员的手机号。

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发卡机在发阳光卡后，（）联动核心系统销记发卡机尾箱中对应的阳光卡卡号，并减少尾箱中卡片的数量。设备管理员应监控设备中的卡片数量，数量不足时应及时通知加卡柜员进行加卡。

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每台发卡机在核心系统中设置为（）个虚拟柜员，该虚拟柜员的角色为发卡机虚拟柜

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营业网点的柜台经理（）对本网点负责加卡的设备至少全部检查一次。

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在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，具体保管要求比照（）要求执行。

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（）负责发卡机的日常管理、加清卡操作和设备维护。

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通过远程视频柜员机和自助发卡机等自助机具受理银行账户开户申请时，仅“人工审核”模式或“视频人工双审核”模式下可开立（）

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（）可对该网点已经在核心维护的智能柜台设备负责的一面（现场面核）人员及二面（远程面核）人员进行添加、删除。

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（）可对该分行本部及所有下辖网点的智能柜台设备负责的二面（远程面核）人员进行添加、删除。

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智能柜台的（）视同设备密码，由智能柜台管理员负责开启。

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网点应根据智能柜台业务情况，核定每台设备的重要空白凭证库存量，一般不超过设备（）的使用量。

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智能柜台管理员本人操作（）交易，将本人柜员号与智能柜台虚拟柜员号进行绑定。

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首次取得“38移动营业厅柜员”低柜柜员资格的，应经分行（）审核“柜员维护申请表”并批准后，交由运营管理部审批并在核心系统中维护相应的柜员角色。

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非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为（）。

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每台印控仪最多可安装（）枚印章，每枚印章需配备特定的章套。

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印控仪侧门钥匙有两把，一把由支行印控仪管理员保管，另一把作为备用钥匙封存后交（）保管，并在“柜台结算信息管理系统”中登记。

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银行承兑汇票用印时间为自签票日起（）个工作日内，银行汇票、华东三省一市银行汇票和银行本票必须在签票日当日用印。

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签发银行承兑汇票、银行汇票、华东三省一市银行汇票和银行本票时，系统会在票据上打印二维码，用印时，印控仪通过扫描票据上的二维码，自动匹配票据版式、业务信息与核心系统信息一致后，自动在票据上盖章。无法自动匹配票据信息、非首次用印或签票后超过( )分钟的用印业务需有权人授权。

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智能柜台管理员、柜台经理检查其他重空时及分行结算督导人员检查时，要采用（）方式，在保卫人员护卫下清点，清点完毕后，应立即关闭主、附柜。

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调阅柜台经理、备岗柜台经理考试记录和考核成绩，检查柜台经理和备岗柜台经理应全部通过分行和总行考试合格后上岗，考试时间超过（）年的，应重新经过考试上岗。

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分行应该于每月初（）个工作日内，根据确定的重点账户名单，统一打印一式两份账户明细对账单，交由上门对账人员进行上门面对面对账。

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派驻柜台经理在所在网点的任职时间最长不得超过（）。

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按总行的规定范围进行事后监督，确保在T+2个对公工作日至迟()个对公工作日完成相应的事后监督工作。

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分行结算督导人员和支行行长查库时，对于不当班柜员当日无法检查的，应在（）进行检查（或由柜台经理代查）。

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柜台经理负责（）对本网点的印控仪使用及管理情况进行检查。

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各级检查人员在查库时，对于已经封箱（包）的现金或重空，如果是由检查人员及保管人员双人签字封装，且至检查日封装期限未超过（）的，可以不拆箱（包）检查，但要检查封签和包装是否完好，超过了的，必须拆箱（包）检查。

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柜员应（）检查银行承兑汇票的查询、查复是否及时处理，方式是否符合规定，查询、查复书是否专夹配对保管。

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在对自助设备的检查中，哪项不是按月检查的项目？

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柜台经理应（）检查表外尾箱是否账实相符。

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柜员因故临时离开工作岗位的，柜员卡由（）妥善保管。

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柜员因故离开工作岗位（）个工作日（不含）以上的，应将尾箱清零后上缴。

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（）应定期对在岗柜员进行业务培训与考核，提高柜台人员的业务能力和服务水

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柜员尾箱如需交接，应在（）的监督下办理移交手续。移交时，应当面核点尾箱实物，与尾箱账户余额、明细核对一致后，先在核心业务系统中操作相应的尾箱交接交易，再办理实物移交。

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分行运营管理部（）至少组织召开一次支行主管行长例会，提高支行主管行长的业务水平，协调解决业务过程中遇到的问题。

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分行运营管理部对支行主管行长进行评价考核的权重原则上不得低于（）。

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分行运营管理部每季度应至少组织一次面向支行主管行长的基础柜台业务及风险环节的业务培训，培训总时间每年应不少于( )小时。

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支行主管行长业务素质及柜台业务管理职责的履职情况由（）负责审核和评价。

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按照监管要求，柜员在同一营业网点同一岗位工作的最长期限不得超过（）年。

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库管员应定期轮岗，担任库管员岗位的最长期限不得超过（），如遇特殊情况，可以随时交流。

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（）负责对本分行柜员轮岗的计划制定和实施落实情况进行监督。

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岗位交接时，必须符合( )原则.

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柜员必须在首次参加完岗位考试后半年内通过综合柜员资格考试且达到（）分，未达到的，柜员交易权限应适当降低，并加强培训辅导。

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柜台经理资格考试成绩的有效期为（）年。

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运营条线岗位资格考试中交易操作达标成绩为（）。

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分行运营管理部负责人若有特殊情况需要申请延期考试的，分行运营管理部负责人应向总行运营管理部提交书面延期申请，注明延期原因、期限，并经（）审批签字。

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总、分行的相关考试资料（包括通知、纸质试卷、成绩、岗位资格学习评定表等）应保存（）备查。

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根据柜员服务能手评定管理办法，参加评定的柜员当年一至三季度每季度业务量排名在本营业机构前( )。

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根据柜员服务能手评定管理办法，参加评定的分行集中处理中心柜员每季度业务量排名在分行集中处理中心前( )。

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被检查分行对于总行督导检查组在检查报告中提出的问题和整改要求，应于（）内制定出有效的整改措施并积极落实整改，以行发文的形式上报总行运营管理部备案。

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长假前的结算检查项目不包括、

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关于结算督导工作管理规定中的描述，错误的是、

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各分行在结算信息管理系统里填写的督导情况、整改情况、长假前的检查情况等均由系统保存电子档案，分行督导工作年度总结及计划、季度督导情况通报以及系统上线前的相关纸质资料应按年归档，妥善保管，保管期限为()年。

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分行运营部应（）汇总培训情况，随柜台经理例会纪要上报总行。

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由谁来具体负责实施营业网点柜员的日常结算业务的学习？

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当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（）。

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分行如发生10万元（含）以上的现金长短款或因违规操作或业务差错造成的资金敞口风险，必须在第一时间内上报总行（）

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对于采用“超限上缴”日终平账碰库模式的，现金尾箱限额按机构设置，初始限额为等值人民币（）万元。

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给柜员增设尾箱时，需要网点主管柜员（21或36角色柜员）调用（）交易。

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同一营业机构的业务传票应按以下顺序整理、装订（）

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同一预判流水号的业务传票按（）的顺序，由审核柜员负责整理。a、打印有受理柜员流水号的业务凭证b、系统打印的其它凭证（含回传影像凭证）c、客户提交凭证（先借方后贷方)

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