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试题

80211标准规定2.4GHz射频的最低接收器灵敏度为（）dBm

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ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为（）dBm

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EPON工程中用到的分光器的最大分光比为（）。

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ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是（）。

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光路接头及各点损耗,ODF损耗：（）dB/个。

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光路接头及各点损耗,蝶形引入光缆直插头损耗：（）dB/个。

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光路接头及各点损耗,用户端衰耗损耗：（）dB/个

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室内布线应当尽可能短并不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过；ADSL 线路与电源线、有线电视线路的间距要在( )m 以上

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光路接头及各点损耗中，活动连接头提耗：（）dB/个。

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使用无线测出的速率约等于理论物理速率的（）

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无线MESH组网应当避免多级级联，级联每增加1级，速率递减（）

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光纤机械接续连接插头制作质量的优劣不仅直接影响光纤传输损耗的容限，影响传输距离的长度，而且会影响系统使用的稳定性、可靠性。一段SC型单芯光纤机板接续连接插头和连接插直（适配器）组成的插拔式机板接续连接器的连接损耗应控制在( )db以下。

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法兰引入的插损（）db/个。

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入户光缆施工安装要求,在敷设蝶形引入光缆时，瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（），且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。

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在光通信中，ODN1：32光分路器的损耗大概是：（）。

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一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的 100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上

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皮线在多沟隔电子上做终端绑扎；每个多沟隔电子一般装设（）条皮线，最多不得超过 6 条皮线，每条皮线应单独绑扎

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一般直径为10毫米的孔可穿放（）条蝶形引入光缆。

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引入光缆和尾纤熔接制备尾纤使用剪刀剪掉露出的凯芙拉,使用涂覆层剥离钳剥除白色护套层及光纤涂覆层,注意需留出大约()毫米

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在接入网采用LAN方式时，汇聚交换机和接入交换机总级数建议不超过（）级

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在手动配置IP协议时，需要对IP地址，子网掩码，默认网关，DNS服务器地址等进行设置，如果只在内部网段通信，则至少需要配置几项（）

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802.11AC最大传输可达（）G

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Wi-Fi 6具备完整的MU-MIMO，支持（）个终端上行/下行MU-MIMO。

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墙壁光（电）缆离地面高度≥（）m 。

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引入光缆和尾纤熔接,制备尾纤：使用涂覆层剥离钳剥除尾纤外护套，剥离长度大约（）厘米即可。

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中国Wi-Fi 2.4GHz频段子信道划分间隔是5MHz，Wi-Fi的工作频宽是22MHz，所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔（）个子信道才相互无干扰。

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光猫收光光功率为（）dBm时较为合理

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运维人员在客户端进行综合布线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（）人；施工一般要求一次完成，最多不超过两次(客户有特殊要求除外，以下同)

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在2.4GHz的信道中，有几个相互不干扰的信道？

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各类场景下蝶形引入光缆布放标准架空方式采用自承式蝶形引入光缆根据装置牢固、间隔均匀、有利于维修的原则选择支撑件及其安装位置,同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过()条

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Aqara门窗传感器的感应距离不能超过（）mm

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各类场景下蝶形引入光缆布放标准,选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不小于（）毫米的波纹管。

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各类场景下蝶形引入光缆布放标准选择波纹管布放路由,波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方,且不要设置在有损美观的位置,一般宜采用外径不小于()毫米的波纹管。

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皮线在多沟隔电子上做终端绑扎；每个多沟隔电子一般装设 3 条皮线，最多不得超过（）条皮线，每条皮线应单独绑扎

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水平入户管宜采用外径不大于 25mm 的波纹管（或 PVC 管），并在住户进户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平入户管直线段长超过 30m 或段长超过（）m 并且有 2 个以上的 90°弯角时，应设置过路盒

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预埋暗管的转弯角度应大于 90 度，在路径上每根暗管的转弯角不应小于该管径的 ( )倍，如暗管外径大于 50mm 时，不应小于 10 倍

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中国2.4GHz频段，可以使用无线信道个数为（)

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中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（）

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中国5.8HZ频段，可以使用无线信道个数为（）

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1:16的光分器，光功率损耗约为（）dB。

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预埋暗管的转弯角度应大于 90 度，在路径上每根暗管的转弯角不应小于该管径的 6 倍，如暗管外径大于 50mm 时，不应小于( ) 倍

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4K节目源需要（）Mbps以上带宽才能流畅观看

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EPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（）Gbps。

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单个绿米智能家居网关最多可支持（）个设备

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各类场景下蝶形引入光缆布放标准,架空方式采用自承式蝶形引入光缆,采用紧箍钢带与紧箍夹将紧箍拉钩固定在电杆上，紧箍钢带安装位置为距杆梢不小于（）厘米处。

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各类场景下蝶形引入光缆布放标准,选择波纹管布放路由，波纹管采用塑料管卡在墙面固定。两个塑料管卡之间的间距约为（）厘米

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光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。

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光纤面板插座安装位置离地面约（）cm 处

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工信部[2002]353号文件、美国IEEE80211n标准以及欧盟ETSI300328标准都对此做出了明确规定：无线Wi—Fi设备在2.4G频段下最终等效全向辐射功率(EIRP)不得高于（）dBm（即100mW）

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水平入户管宜采用外径不大于（）mm 的波纹管（或 PVC 管），并在住户进户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平入户管直线段长超过 30m 或段长超过 15m 并且有 2 个以上的 90°弯角时，应设置过路盒

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MAC地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度为（）位，通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开。

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802.11n协议支持的最大工作频宽是（）M

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各类场景下蝶形引入光缆布放标准,入户光缆沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距（）厘米。

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关于线缆布放的验收标准，光跳线中间不得有接头现象，光跳线走线转弯处应圆滑，尽量采用大弯曲半径，避免弯折。光跳线盘绕的曲率半径不小于（）mm。

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设备摆放位置周围（）厘米范围内不得放置其他物品，以留有足够的散热空间。

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水平入户管宜采用外径不大于25mm 的波纹管（或 PVC 管），并在住户进户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平入户管直线段长超过（）m 或段长超过 15m 并且有 2 个以上的 90°弯角时，应设置过路盒

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EPON设备中，每个PON口下最多只能注册（）个ONU？

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Reply from 22018112218：bytes=32 time=65ms TTL=55,上述结果中显示发送的数据包的生存跳数是（）

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预埋暗管的转弯角度应大于 90 度，在路径上每根暗管的转弯角不应小于该管径的 6 倍，如暗管外径大于( )mm 时，不应小于 10 倍

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IP地址由（）位二进制数字构成。

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预埋暗管的转弯角度应大于( ) 度，在路径上每根暗管的转弯角不应小于该管径的 6 倍，如暗管外径大于 50mm 时，不应小于 10 倍

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在下面常用的端口号中，默认用于FTP服务的TCP端口是

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使用某C类的网络组网，则各网段中的最大主机数为（）

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综合布线系统中网线水平线缆信道的长度为多少米？（）

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IP地址表，特征位（），属于A类地址类别。

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IP地址表，特征位（），属于C类地址类别。

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八个LAN，每个LAN包含5-26个主机，请问子网掩码是多少才合适（）

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光（电）缆挂钩间距应为（）mm，允许偏差±30mm。

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哪个错误代码表示由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对用户名和密码来不及响应?( )

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Vista/Win7系统，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

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WindosXP系统，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

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WindosXP系统，由于用户端ONU设备端口故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

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WindosXP系统，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

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OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示什么错误代码。（）

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采用 5类双绞线的100%以太网的网线最大长度（）米。

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EPON接入，用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（）nm。

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EPON的光功率下行波长为（） nm。

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PON系统上行传输波长为( )nm。

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PON系统下行传输波长为（）nm。

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2.4G实际使用中一般选用（）三个频道进行规划。

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50Mbps下行签约达标速率应≧（）KB/s。

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100Mbps下行签约达标速率应≥( )KB/s

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200Mbps下行签约达标速率应≥()KB/s

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500Mbps下行签约达标速率应≥()KB/s

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1000Mbps下行签约达标速率应≧（）KB/s

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请为以下墙体开孔与光缆穿孔保护施工步骤排序:( )(1)根据墙体开孔处的材质与开孔尺寸选取开孔工具（电钻或冲击钻）以及钻头的规格 (2)为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔 (3)根据入户光缆的敷设路由，确定其穿越墙体的位置。一般宜选用已有的弱电墙孔穿放管缆，对于没有现成墙孔的建筑物应尽量选择在隐蔽且无璋碍物的位置开启墙孔。 (4)判断需穿放蝶形引入光缆的数量（根据住户数），选择墙体开孔的尺寸，一段直径为 lOmm的孔可穿放2条蝶形引入光缆； (5)墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在墙孔内套入过墙套管或在墙孔口处安装墙面装饰盖板。 (6)光缆穿越墙孔后，应采用封堵泥、硅胶等填充物封堵外墙面，以防雨水渗入或虫类爬入。 (7)将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越墙孔处的光缆，以防止光缆裂化。 (8)如所开的墙孔比预计的要大，可用水泥进行修复，应尽量做到洞口处的美观。 (9)蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。

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某部门申请到一个C类IP地址，若要分成8个子网，其掩码应为( )

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MIS网关如果添加失败或开机超过（）分钟未连网，请长按设备按键10s以上，直到指示灯黄色闪烁后重新连接。

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魔方控制器是以下哪六个动作？（）

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手动更新DHCP租约，可使用ipconfig命令，加上参数（）

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光纤冷接子基本技术参数中，插入最耗要求()

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WiFi信号强度（）时，信号较稳定，用户感知较好。

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光纤接头损耗（）（平均）。

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光纤活接头损耗（）/个。

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在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值 ( ），信噪比SMR值应该大于-20db；

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IP地址为202.10.127.68，C类，网络地址202.10.127.0，主机地址为（）。

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计算光纤接头衰耗时中继段内衰减平均值（ 1550nm波长及1310nm波长）应不大于（）。

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如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米。

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蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留 ( )，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留 0.5m

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蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留 1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留 ( )

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在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是：（）

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IP地址表，十进制表示的前八位码组范围在（），属于A类地址类别。

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P地址表,十进制表示的前八位码组范围在(),属于A类地址类别。

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以下哪项有关功率的陈述是正确的（）.

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一扇窗有一层窗帘布，分成2块分别从中间往两边打开，若使用Aqara窗帘电机（开合帘版），需要多少条导轨，需要多少个电机()

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802.11n在中国共开放13个信道（ 1~13）,请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道,以下哪组的选择是正确（）。

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当同一区域使用多个AP时，通常使用（）信道

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EPON可以提供对称上下行最大带宽为（）。

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在水平、垂直脚架中敷设缆线时，应进行绑扎。对绞电缆、光缆、同轴电缆和其他信号电缆应根据缆线的类别、数量、缆径、缆线芯数分束绑扎。绑扎间距不宜大于（），不宜绑扎过紧或使缆线受到挤压

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蝶形引入光缆横截面宽（）mm。

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光纤到户用户引入线蝶形引入光缆中含（）根有涂覆层的光纤。

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接头优先使用接线子接续, 若现场无接线子则要求每只接头芯线交叉扭绞( ) 圈后两端各自绕 8～12 圈，长约 2cm，两只接头相距 3～4cm，同一对线两只接头工艺要求一致；接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固

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接头优先使用接线子接续, 若现场无接线子则要求每只接头芯线交叉扭绞2～3 圈后两端各自绕 8～12 圈，长约 2cm，两只接头相距( )，同一对线两只接头工艺要求一致；接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固

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已知某个网络的掩码是255.255.248.0，那么下面属于同一网段的是（）。

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下列IP地址中属于私网地址的是（）

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网络流量1MB=多少KB（）

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室外引入线敷设规范要求，用户引入线最长不超过（）

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同一条用户引入线线径须保持一致；用户引入线最长不超过( )；从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过50M

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家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无限覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）

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Cat6类网线的单段最大长度为（）

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Aqara窗帘电机（开合帘版）做直轨双层（一层布帘和一层纱帘），窗帘盒内径宽度要求是多少？()

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PON系统的最大物理距离规定为 ( )

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五类双绞线带宽可达（）

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光纤连接线不应与其他线缆一起布放，余长盘留曲率半径不小于（）

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分光器分路比为1:32，传输距离达到（）。

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如果在出厂状态下，听到语音“等待连接中，请打开米家APP”，则需要在听到语音之后（）内，连按按键（），听到“噔”提示音则表示设备已成功切换APP平台，待指示灯黄色闪烁，就可以使用Aqara Home进行添加了。

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下列属于10Base-T中网卡与集线器之间双绞线接法的是（）

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无源EoC传输技术是利用有线电视信号在（）MHz频率范围内传输。

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802.11g物理层理论最大速率能达到多少（）。

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以下智能组网服务部分流程操作顺序正确的是（）。①需求沟通 ②现状测评 ③组网施工 ④完工测评

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保留给自环测试的IP地址是( )

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一个1:16分光器级联1:2分光器，总的插入损耗约为 ( )

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2.4G频段一共有（）信道，中国使用其中的（）个信道。

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EPON ONU的接收光的波长是（）。

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测试0LT下行发送光功率时,应设置波长是多少?（ )

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ONT正常工作的最小接收灵敏度为（）

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802.11AC，单空间流，最大支持无线传输速率为（）

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G.652光纤在（）处其衰耗最小，但色散较大。

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一般单模光纤在（）波长处，其衰耗系数相对其他工作波长会更小一些。

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EPON的上下行传输速率分别为：（）

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10G EPON上下行光波长为（）；10GPON上下行（）。

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在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为（）

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在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（）

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在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于（）

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敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于 30mm；固定后不应小于( )

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敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于 15mm

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以下网络地址中属于私网地址（PrivateAddress）的是（）。

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路由器收到一个IP数据包，其目标地址为172.28.17.10，与该地址匹配的子网是（）

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感器主体与磁铁的安装距离可达多少？

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下列哪个IP地址可以用于网络软件测试以及本机进程间的遇信（ )

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以下哪个不是有效的IP地址（）

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下列哪一个是有效的MAC地址（）。

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接头优先使用接线子接续, 若现场无接线子则要求每只接头芯线交叉扭绞2～3 圈后两端各自绕 8～12 圈，长约( )，两只接头相距 3～4cm，同一对线两只接头工艺要求一致；接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固

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目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于（）。

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默认情况下，人体传感器检测间隔是多少分钟？

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常用的数据传输速率有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于（）。

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下面那一个TCP/UDP端口范围将被客户端程序使用?

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TCPIP中文全称传输控制协议网际协议它覆盖了OS参考模型的哪()层?

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TCP/IP中文全称传输控制协议/网际协议,它覆盖了OSI参考模型的哪（）层？。

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入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于( )，如入户光缆段光衰减值大于1.0dB，应检查分析原因，经处理后仍不能改善的，需重新制作光纤机械接续连接插头或者重新敷设光缆

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中国Wi-Fi 2.4GHz频段开放了13个信道，其范围在（）GHz之间。

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802.11b和802.11a的工作频段、最高传输速率分别为：（）

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绿米的智能网关连接wifi的频率是()

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接头优先使用接线子接续, 若现场无接线子则要求每只接头芯线交叉扭绞2～3 圈后两端各自绕( ) 圈，长约 2cm，两只接头相距 3～4cm，同一对线两只接头工艺要求一致；接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固

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合法的IP地址是：（）

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皮线光缆在多媒体箱内预留并盘留在盘纤区，预留长度应为（）

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跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。跳纤余长应不大于（）。

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用户引入线与电力线交叉间距不得小于（），跨越障碍物不得有磨、托现象，否则要加以保护。

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在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW ，相当于（）

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Aqara智能晾衣机 Lite 额定负载支持（）

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线槽直埋长度超过（）或在线槽路由交叉，转弯时，宜设置过线盒；过线盒应能开启，并与地面齐平，盒盖应能防水与防尘；过线盒和接线盒应能抗

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直线布管每 ( )处应设置过线盒；有转弯的管段长于超过 20m 时，应设置管线过线盒装置；有 2 个弯时，不超过 15m 应设置过线盒

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下列IP地址中属于C类的是（）

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每一个2.4G信道有多少兆赫兹（）

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厂家默认规格的标准锁体导向片是？

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绿米门锁用的标准锁体导向片长度是（）

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A类IP地址的子网掩码是（）

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C类网络默认的子网掩码是（）

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192.168.1.0/28的子网掩码是：（）

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在一个C类地址的陌段中要划分出32个子网，下面部个子网掩码最适合?( )

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网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明如4M用户带宽（即4Mbit/s），其对应的最大理论网速为

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EPON的上行最大带宽每个ONU不能超过（）。

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10GEPON（非对称）OLT侧和ONU侧均为PRX30光模块，则系统允许的插入损耗（上行/下行）为（）dB。

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XGPON OLT侧和ONU侧均为N1光模块，则系统允许的插入损耗（上行/下行）为（）dB。

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以下哪个导向片是霸王锁体？()

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某FTTH, EPON OLT设备,工程师维修一光宽带业务故障,他在光分箱光分端口上测得光功率为-20dBm,在用户端ONU设备侧入户光缆成端处测得的光功率为-22dBm,请问光分箱至用户入户光缆成端处的光衰为多少?()

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802.11、802.11b、802.11a、802.11b、802.11n的最高理论数率分别为（）。

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人体传感器默认（）感应一次，触发后进入休眠状态，（）以后才会再次触发，操作时可能刚好处于休眠状态。

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WIFI通常使用2.4G 或（）射频频段

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802.11n 2×2最大的数据传输速率可以达到（）。

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WIFI协议 802.11n 2×2最大的数据传输速率可以达到（）。

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输出功率为100mW的802.11b/g产品覆盖距离理论值（）。

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规范安装条件中，门的厚度在多少之间可以安装？

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下列属于常规霸王锁体规格导向片的是？

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绿米智能家居网关在家居环境下信号覆盖范围为（）

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Aqara墙壁开关 D1（单火线版）每路负载最小可以支持( )的节能灯或( )的LED灯或( )的荧光灯。

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如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址

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无线开关D1贴墙式双键版有几个触发指令？

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12、无线开关单键版有几个触发指令？

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网关M1S可以有几个执行动作？

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100BASE-T的传输介质是（）。

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热点AP在使用PoE供电时，建议采用（）

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入户线跨越街、院落时，缆线最低点距地面应不小于（），跨越档不得有接头，跨越障碍物无拖磨现象。

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同一条用户引入线线径须保持一致；用户引入线最长不超过 200m；从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）

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安装开关插座要求86底盒深度不少于？

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水晶头制作采用( )标准：现场验收需对水晶头制作工艺进行抽检，要求水晶头须压紧压实。

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使用超级终端配置以太网交换机，默认的数据速率是（）。

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IEEE802.3 MAC帧最小长度__ __

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室内铜线的布放室内线不超过（）时，室外皮线可直接引入室内

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双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。

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同路电杆档的引入线不超过（）对，超过（）条时应改用电缆引入。同一方向多条引入线之间应间隔均匀、垂度一致

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802.11g规格使用哪个RF频谱（）

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为防止雨水的灌入，光缆应从内墙面向外墙面并倾斜（）。

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下列关于信号放大器的安装流程，顺序正确的是（）①连接信号放大器默认发射的WIFI网络 ②将信号放大器挪至英国测试验证的中继安装点 ③选择需要扩展的路由器的WIFI，并输入正确密码，完成扩展 ④登录信号放大器的配置界面 ⑤将信号放大器恢复出厂设置

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将二维码放在摄像机前（）左右，摄像器响起“二维码扫描成功”时点击“下一步”启动连接直至连接成功

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现场WEB登录光猫查看收光功率值为____,光猫无法正常上线。

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人体传感器的感应距离跟角度是多少？

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无线路由器802.11g除去开销实际可获得的最大速率是多少？（）

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对于2.4GHz的信道的中心频率间隔不低于（）。

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光交箱接地电阻不应大于（）。

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魔方控制器有几个触发指令？

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FTTx＋LAN接入网采用的传输介质为（）。

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下列不属于快速以太网传输媒体的是（）

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窗帘电机（Zigbee开合帘）配网时需要长按重置键

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家庭WIFI测试标准为优时，信号强度为（）dbm。

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规范安装条件中，直轨单轨要求的窗帘盒宽度为

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传感类设备使用纽扣电池供电，可支持设备工作（）

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人体传感器的最远探测距离和最大探测角度是多少？()

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正常情况下,1：16的分光器平均损耗大概为( )。

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原则上‘线缆标签’应固定在距线缆接头（）厘米的范围之内。

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以下哪种不是高清分辨率：（）。

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ONU的接收光功率值，正常范围在（）。

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水平入户管宜采用外径不大于 25mm 的波纹管（或 PVC 管），并在住户进户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平入户管直线段长超过 30m 或段长超过 15m 并且有 2 个以上的（）弯角时，应设置过路盒

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同时支持2.4G和5G的802.11协议是以下哪一种（）；

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请从以下描述中选出不是WLAN协议的一项（）

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入户线沿墙面钉固时，竖向、横向走线卡钉距离最长分别为（）和（）

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LAN宽带接入中五类线布放距离要尽量短，长度不应超过（）米。

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使用普通5类双绞线，RJ45插头的10BaseT网络中，一个网段最大长度是

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使用普通5类双绞线，RJ45插头的10BASET网络中，一个网段最大长度是：（）。

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使用光功率计进行测试时，如果光源的波长设置为1310nm，光功率计的波长应设置为

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Aqara墙壁开关支持底盒规格为()

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墙壁线缆与电力线的平行间距不小于（），交越间距不小于（）。

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802.11a工作在（）频段。

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802.11g不支持下面哪种传输速率（）。

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IP地址为10.2.1.37，（）类，网络地址10.0.0.0，主机地址为0.2.1.37.。

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不属于GA/T 73-2015《机械防盗锁》对锁芯评级的是？

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测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（）。

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通常情况下，路由器会对长度大于接口MTU的报文分片。为了检测线路MTU，可以带（）参数ping目的地址。

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采用AP面板组网的时候，需使用到（）交换机

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用（）设备可以保持房间的简洁、美观。

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以下哪一个产品，不属于绿米智能家居中的网关类设备()

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下面哪款设备不支持电量统计()

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（）协议负责解析IP地址到MAC地址的转换。

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在Windows操作系统中运行（）命令可观察本机当前所有连接及端口等信息。

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最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？（）。

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查看终端MAC地址的指令是（）

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如何查看PC机的MAC地址与IP地址的映射的？（）

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不是应用于视频的压缩标准（）

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Aqara智能门锁N100的锁芯是什么级别？()

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集线器的英文是（）

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PON（ PassiveOpticalNetwork：无源光纤网络）技术是一种点到多点的光纤接入技术，它由局端侧的OLT、用户侧的（）以及ODN组成。

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传送速率单位“bps”代表（）。

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重新布放网线宜使用( )及以上规格网线，不低于( )。

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某主机域名为PUBLIC.TPT.TJ.CN,其中计算机名是（）

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可以通过 ( )命令察看DHCP服务器分配给本机的IP地址。

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IEEE80211规定MAC层采用( )协议来实现网络系统的集中控制。

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光纤损耗用损耗系数α（ λ）表示，单位为（）

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采用多路由器组网的时候，需关闭副路由器( )功能来停止分配IP地址

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将IP地址转换成MAC地址是由（）协议来完成的。

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使用以下（）协议动态地给网络工作站分配IP地址。

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以下哪种接入方式不是机顶盒的网络接入方式（）。

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在Windows操作系统中，哪一条命令能够显示ARP表项信息？

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在Windows的网络属性配置中，“默认网关”应该设置为（）的地址。

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当前5G主频WIFI支持的协议是（）

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新装宽带同办全屋WIFI使用多AP组网时，应选用（）网关

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以下选项中不是影响网络丢包的因素是

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双绞线接法的标准有：EIA/TIA568A标准和（）标准

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使交换机从用户模式进入特权模式的命令是（）。

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家庭网关的PON口尾纤类型为（）。

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以下哪项技术用于减少由于网络丢包造成的组播业务播放卡顿（）。

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已知某公司网络通过防火墙连接到internet，公司在防火墙上的DMZ区域提供了一台私网IP的FTP服务器，使用端口21向公众提供服务，此时必须在防火墙上使用下面哪一个功能

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EPON的组网方式中（）是最终的理想组网方式。

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光纤到户的英文缩写为（）。

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入户皮线光缆的使用环境是（）。

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光纤涂覆可着色,着色层颜色符合（）规定。

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集成在IE工具栏，能够收集http信息并显示网页请求和回应的日志信息的网页数据分析工具是

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类似于trace，提供了更为直观的图形界面的多线性的跟踪路由程序是

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Ping 功能的实现使用的网络协议是（）

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下面哪个协议用于发现设备的硬件地址?

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无线网络管理的（）标准是一个正在发展当中的WLAN网络管理的技术标准，它为WLAN提供简化网络部署及提高管理效率。这项标准规定了在无线基础设施上的要害参数，如确定连接哪个网络接入点等。

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目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于（）的以太网标准。

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无源EoC（Ethernet over Coax）技术基于（）相关的一系列协议。

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以下哪一项是万兆以太网的标准（）

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以下哪个标准是以太网标准

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可以实现超百兆WIFI的协议是（）

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一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。

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某Intenet主页的URL地址为http：//ab.com.cn/product/index.html该地址的域名是（）。

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DNS的数据文件中存储着主机名和与之相匹配的（）地址.

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Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为( )

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客户端查寻物理网卡地址的命令是：( )

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远程登录网络设备的命令是（）

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在 Windows环境下，DHCP 客户端可以使用（）命令重新获得 IP 地址，这时客户机向DHCP 服务器发送一个数据包来请求租用IP 地址。

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IPTV与OTT的主要区别是（）。

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TCP协议通过（）来区分不同的连接。

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以太网中，是根据（）地址来区分不同的设备的。

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关于IP主机地址，下列说法正确的是（）。

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光纤到户用户引入线蝶形引入光缆其类别为（）

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互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。

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一般覆盖某个企业或校园的计算机网络属于（）

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PON口光模块的接口类型是（）。

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以下有关MAC地址叙述中错误的是（）。

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以下关于MAC的说法中错误的是（）

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下列具有声光报警功能的网关是？()

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以下不属于客户端通信设备的是：( )

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光信号是以光功率来度量的，其单位是（）。

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以下哪个是合法的电子邮件格式（）

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下面（）命令用于测试网络是否连通。

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小米多功能网关通过（）方式与网络进行连接

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小米多功能网关通过____方式与小米系列传感器__人体感应器、门磁感应器、水浸传感器__连接

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哪个命令可以查看当前网络连接的详细信息，例如显示网络连接路由表和网络接口信息等。( )

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在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：( )

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ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。

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（）在OLT和ONU间提供光通道。

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PON的无源特性主要体现在哪个位置（）。

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PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括（）。

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下列设备中被称为“光网络单元”的是

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以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。

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在一个PON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。

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某小区A 、B两栋楼用户共用一个的OLT的PON口（即共用一个光分路器），A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（）

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光分配网ODN是光接入网的关键部分，由光纤光缆、无源光器件和光配线产品组成。它的主要作用是为网络侧（）和用户侧ONU提供光媒质传输通道。

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在一个PON系统中，（）放置在用户侧。

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某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用无法打开网页的情况，但多输几次网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其它用户正常，最可能的你是（）

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ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示（）。

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测量光纤传输损耗时（）测量结果更精确。

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以下产品不具备网关功能（）

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windows命令行下常用什么指令来查询域名对应的IP

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windows系统中清DNS缓存的命令是什么？

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查看本机IP地址信息的命令是（）

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查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）

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检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令？( )

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看本机IP地址信息的命令是（）

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以下哪个命令可以查看本机的MAC地址（）

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用来测试网络连通性的指令不包括

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测试用户本地网卡是否正常可以使用什么命令来测试 ( )

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如用PING来测试192.168.1.1网络性能，发送的数据包的大小为1024bit，指定要做500此，命令格式是（）

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某公司局域网用户无法访问外部站点210.102.32.19，管理人员在Windows操作系统下可以使用（）判断故障发生在公司网内还是公司网外。

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以下Ping命令使用正确是（ )

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PC用（）命令验证处于交换机连接的相同局域网中的主机之间的连通性

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当用户家多媒体箱电源损坏时，可采用以下哪种技术方案进行组网（）

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电线变网线，插座变网口是哪种组网技术的产品特点（）

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某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（

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关于PoE供电技术，下列说法中正确的是（）

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采用POE组网的时候，要用（）设备通过网络线为AP供电

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P2P的哪种技术的缩写？

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采用无源光网络接入设备有（）。

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下列哪种方式不是用户获得IP地址的方式。（）

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下列不属于网卡接口类型的是？( )

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下面哪个是正确的配置默认路由defaultroute的命令

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路由器的初始配置文件一般是保存在哪种存储介质上（）

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802.11n采用什么技术支持天线复用（）

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用户终端连接到AP的（）从而接入网络。

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以下关于以太网交换机交换方式的叙述中，哪些是正确的

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默认情况下，（）帐户拥有访问和完全控制终端服务器的权限。

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以下对T1人体传感器描述正确的是（）

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Internet所采用的通信协议是（）协议。

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应用程序PING发出的是（）报文。

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在EPON网络中，上行数据采用( )方式。

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EPON的上行数据流采用（）方式。

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EPON的下行数据流采用（）方式。

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要从一台主机远程登录到另一台主机，使用的应用程序为:（）

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windows系统中用什么命令来跟踪路由（）

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以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？( )

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在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为？

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以下对tracert命令的说法错误的是（ )

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要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。

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Wi-Fi6可以助力物联网的发展原因在于其支持()技术

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采用多路由器组网的时候，通常主路由器通过（）口跟副路由器相连

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连接路由器的（）口可以获得从路由器发送出来的IP地址

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路由器的（）口是用来连接电脑的

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路由器的（）口是用来连接入户总线的

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xPON系统通过（）技术提供CATV业务。

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下列哪个是WLAN最常用的上网认证方式：( )

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（）是“无线保真”的缩写，本质是一个基于IEEE 802.11系列标准的无线网络通信技术的品牌。

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Zigebb网类的网络接入方式为（）

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监控摄像头的无线网络接入方式为（）

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门磁传感器的网络接入方式为（）

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WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是（）

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将域名转换为IP地址是由( )服务器完成的。

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（）是访问某网站的正确网址。

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下列服务中，如果不开启则无法使用windows配置无线网络是（）

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以下哪个不是Aqara空调伴侣支持的无线协议？()

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炎热的夏天，空调伴侣将空调温度调节为2自动风模式，空调伴侣是通过什么通信协议控制的空调()

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网关和子设备通过什么协议通讯？()

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以下对zigbee中继功能描述错误的是（）

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在IE浏览器中，选择“工具”菜单中“Internet选项”的“（）”选项卡，可以改变系统默认的电子邮件程序。

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下列选项中，防范网络监听最有效的方法是（）。

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营销话术中，智能摄像机有别于传统摄像机的最大优势是什么？()

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一根100对的全色谱电缆的第13对线色谱为（）。

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一根100对的全色谱电缆的第19对线色谱为（）。

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一根100对的全色谱电缆的第25对线色谱为（）。

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EIA\TIA 568B标准的RJ45接口线第3、4、5、6 四个引脚的颜色分别为( )。

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网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。

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WIFI的工作原理特性以下说法中错误的是（）；

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网络中使用光缆的优点是( )

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TRUNK配置选用自适应模式的好处（）。

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公寓式住宅以及聚类客户有暗管的情况下，光缆采用哪种敷设方式( )

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动态NAT说法，正确的是：（）。

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家庭之间互相独立（）互相形成智能联动关系，同一家庭下不同房间的设备（）互相联动

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OLT PON口下存在流氓ONT，可能造成____影响。

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室外支撑件布缆材料，S固定件:（）。

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室外支撑件布缆材料，环型拉钩:（）。

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操作用户Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）

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WIFI组网完成后，需对整个WIFI网络进行（）

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用网线测试仪测试时，主测试仪的指示灯从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯按着3、6、1、4、5、2、7、8的顺序逐个闪亮，这说明

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采用无线电力猫组网的时候，需将电力猫装在同一（）下。

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在Windows命令行窗口中，运行IPCONFIG命令通常用以（）。

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在Windows命令行窗口中，运行NETSTAT命令通常用以（）。

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在Windows命令行窗口中，运行NSLOOKUP命令通常用以（）。

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使用IPConfig/all命令不能到达的目的是（）

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在Windows的DOS窗口中键入命令C:\>nslookup163.com.cn这个命令序列的作用是（）。

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引入线跨越街道时，最低点至地面的距离，应符合要求，跨挡内不得有（）

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光猫在OLT上已经正常上线，则现场观看到光猫的PON指示灯___，LOS指示灯____。

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安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（）。

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光终端盒借口在朝向根据现场请根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。

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下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。

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以太网交换机的每一个端口可以看作一个什么？（）

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数据传输中的“噪声”指的是

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光纤通信与以往的电气通信相比较，一下那些不是其主要优势：（）

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以下不属于WIFI的5G频段优于2.4G频段的特点是（）

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下列不是路由器的作用有（）。

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安装传感器时需避免安装（含放置）在什么表面？

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ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。

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10BASE-T标准的物理介质是（）。

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以太网的1000M标准是IEEE802.3u

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用Windows操作系统，在“我的电脑”中选择某磁盘中的文件，再选择“查看”菜单中的“（）”，可查看该文件建立（或最近修改）的时间和文件大小。

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代理防火墙的缺点包括（）

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关于代理防火墙的说法中，不正确的是（）

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PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。

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时移和回看采用（）方式传输。

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为了节省城域网网络带宽，IPTV直播流在网络传输中通常采用（）方式。

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一个信道上的同一时刻，能够进行双向数据传送的通信方式是( )

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Aqara无线开关(升级版)支持下列哪些动作()

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PON系统中采用（）光纤传输方式。

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PON系统采用WDM技术，实现( )

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蝶形引入光缆一般不适宜直接在（）管道中敷设

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采用多路由器组网的时候，整个网络的IP地址在同一个（）

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一个私有C类IP地址地址范围是( )

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常见的网络测速方法错误的（ )

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光纤即光导纤维的简称。光纤通信是以（）为载体，以光导纤维为传输媒质的一种通信方式。

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ST327型号PDA底部的RJ45口的作用是（）

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EOC组网是指基于（）的组网技术

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三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视的整合。

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采用POE组网的时候，要保证用户家中装修预埋的（）是良好的

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（）设备可以通过网络线给对端设备进行供电。

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（）设备是可以给网络线进行供电的

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（）设备可以通过网络线给对端设备进行供电。

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无线AP面板的供电方式是（）。

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如果线路质量有问题，可以采用 ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看（）是否为0，（）是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。 ( )

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在TCP 协议中，采用（）来区分不同的应用进程

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以下关于虚拟路由器的说法正确的是（）

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WIFI的信道干扰通常有（）干扰和（）干扰

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ARP攻击造成网络无法跨网段通信的原因是（）

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N100Pro门锁在门外无需验证即可开锁，用户确认门锁是正常通电的，可能是什么原因（）

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下列不属于系统安全的是（）

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下面哪一个设备最适合工作于两个信任程度不同的网络之间，并对两个网络之间的通信进行控制，通过强制实施统一的安全策略，防止对重要信息资源的非法存取和访问以达到保护系统安全的目的（）

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包过滤防火墙不能（）。

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二级分光应用中的网络拓扑概念是指（）。

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计算机网络的通常采用的交换技术是（）

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在电杆和墙壁上引入线的( )应符合有关设计规范和工程验收规范

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在计算机网络中，通常把提供并管理共享资源的计算机称为（）。

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2.4G频段的WIFI网络容易受到（）干扰导致网路质量下降

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5G频段的WIFI网络容易受到（）干扰导致网路质量下降

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不属于多元化渠道体系的是？()

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测试区域内无线信号场强为-55dbm，周围WIFI信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%（），此时要解决什么问题？

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采用2.4G频段的WIFI网络组网，用户更容易获得（）的体验

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光纤对下列哪项具有很高的阻抗（）

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如修障时需要客户配合而客户家中无人时，应留书面通知或采用其他方式，并及时与客户联系预约修障时间。

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相对而言，下列几种电流中对人体的电击伤害程度最重的是（）

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装维队伍高标准建设的认证依据是？()

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以太网交换机是一种（）。

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由于无线通信过程中信号强度太弱、错误率较高，无线客户端切换到其它无线AP的信道，这个过程称为。

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胖AP比瘦AP多了哪些功能（）。

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绿米智能门锁，屋内反锁后，以下描述正确的是（）

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光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。

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ONT指的是（ )

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运营商名称中FTTR是指？()

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FTTH的接入方式是指（）。

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FTTH是指：（）

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ODN网络是指（）。

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以下哪个不属于PON的组成部分 ( )

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用后向法测试光纤线路损耗所用仪表为（）。

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PON的组成不包括（）。

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PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。

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PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中下行数据流采用（）技术。

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WLAN常用的传输介质为( )。

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定级域名edu属于（）类型。

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光纤弯曲半径不宜( )

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PON在网络中的位置属于（）。

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室内入户光缆原则上采用（）护套的单芯蝶形引入光缆；沿建筑物外墙和架空布放的入户光缆应采用黑色护套的单芯自承式蝶形引入光缆，以增加光缆的机械强度

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室内入户光缆原则上采用白色护套的单芯蝶形引入光缆；沿建筑物外墙和架空布放的入户光缆应采用（）护套的单芯自承式蝶形引入光缆，以增加光缆的机械强度

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智慧家庭组网设计中，为了实现“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备为（）

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全屋WIFI组网应采用（）组网拓扑。

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M1S网关正在连接路由器，指示灯处于状态（）

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不属于光缆测试的参数是( )

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在PPPOE的拨号组网结构中，（）终结PPPoE/IPoE，以IP方式根据路由转发用户流量。

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下列哪种材料对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小？（ )

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不属于三大类区隔礼包是？()

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以下描述正确的是（）

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集线器与交换机都是以太网的连接设备，这两者的区别是（）。

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正确的域名机构顺序有（）组成

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下列叙述中，错误的是（）。

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不确定光功率是否很高情况下，测试时一般采用哪种方法

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判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）

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PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问这个问题是（）

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人体传感器除了检测有无人移动还可以（）

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如果一台配置成自动获取IP地址的计算机，开机后得到的IP地址是169.254.1.17，则首先应该（）。

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使用tracert命令测试网络可以（）

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使用用户自备AP组网时，为避免与设备漫游产生问题，应当（）

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空调伴侣的主要功能是（）

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用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（）

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采用统一标准制作的网线，我们称为( ）

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要想组建一个基础结构的无线局域网，（）是必须的。

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接头优先使用接线子接续, 若现场无接线子则要求每只接头芯线交叉扭绞2～3 圈后两端各自绕 8～12 圈，长约 2cm，两只接头相距 3～4cm，同一对线两只接头工艺要求一致；接头处须先用塑料套管套封，然后用( )扎封固

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在PON网络驻地网布线中，常用的室外光纤是G.652单模光纤，与多模光纤相比，单模光纤的特点是（）。

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www.baidu.com 其中 com 代表（）

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互联网电视机顶盒上的USB口的作用是（）

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基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具：电钻、钳子、榔头、试电笔、美工刀、螺丝刀（含一字、十字型）、（）接头及压线钳、查线仪、 AD 测试仪、笔记本电脑等

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网关M1S连续按10次，是用于网关的

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在家庭组网中，下列哪项障碍物对无线信号的影响最大？（）

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如果要清除上网痕迹，必须（）。

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使用( )来测试制作的网线是否连通，防止存在断路导致无法通信，同时将测得数据记录在案，作为工程验收的依据：

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以下路由器表现需要网络管理员手动配置的是（）

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下面哪种设备是无源设备？( )

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计算机网络按其所涉及范围的大小和计算机之间互联距离的不同，其中LAN, WAN, WLAN类型分别代表了：（）

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下列关于代理服务器功能的描述中，( )是正确的。

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测量通信设备接地电阻的仪表是（）。

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IPTV 时移和回看采用（）方式传输。

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误码率是衡量哪项传输性能的指标（）

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无线局域网相对于有线网络的主要优点是( )。

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Internet上的域名系统DNS（）

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采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( )

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以下关于说法正确的是（）

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某宽带用户电脑在公司使用0A办公网都能上网，但是到家里使用宽带拨号成功后打不开网页上不了QQ，最可能的原因是（ )

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某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址，掩码，网关，DNS后才能上网，最可能原因是（

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某用户使用路由器上网,必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（ )

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客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（)

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下列不属于六大空间划分的是

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下列不属于六大空间划分的是？()

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网关中带红外功能的是？()

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P3空调伴侣在Aqara APP的工作模式有（）

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FTTH接入用户反馈不能上网，不可能的原因是_____。

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FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）

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五类线的制作，应符合国际规定的接口标准。 568A排序顺序为：( )

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网关M1S处于网络待连接时灯光为

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与电力线平行、交越布线时，布设工艺及间距等符合规定，特殊情况要采取保护措施，确保（）侵入危险

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某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）

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以下不属于天然的电磁是（）

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下列哪种光纤接续方式损耗最小( )

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以下装维人员安装过程中，正确的规范是：（）

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光缆穿越墙孔后，应采用何种填充物封堵外墙面，以防雨水渗入或虫类爬入（

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M1S网关重置网络需要执行操作（）

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流媒体的概念正确描述的是（）

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桥接无法建立无线链路，可能的原因有哪些（）

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针对女性用户主推单品，用户意向度比较高的是？()

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上网打不开网页的原因可能是（）

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防火墙通过下面哪一个表项来标识一个完整的连接的

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两台防火墙当用于网络出口作双机备份的时候，如果在不更改当前网络拓扑结构的前提下通常建议让它们工作在什么模式下

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IP地址中的网络号部分用来识别（）

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下列哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道（）

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下列关于路由器的安装说法错误的是（）

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以下哪一项不是绿米智能家居中网关的功能()

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IEEE802.2标准在以太网技术中代表什么？

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TCP与UDP相比，TCP的传输速率（）。

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我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”一般原因是( )

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以下选项中，哪项为光谱分析仪不能测量的信号为（）

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描述网速的单位bps表示的是（）

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设计无线组网的时候，主路由通常要放在房屋结构（）的什么位置

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小爱音箱的个性化语音指令需在（）中配置

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全屋WiFi及FTTR用户属于什么类型用户？()

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同轴电缆与UTP双绞线相比，使得其对噪声的敏感程度低的主要因素是（）

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防火墙中，安全区域与各网络的关联应遵循原则不包括（）

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能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）

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在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是（）

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皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼瞎留个小余弯，皮线来自下方的可直接接入洞眼。余弯的作用是（）

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由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（）高的多，因此其通信容量比无线电通信大的多。

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全塑电缆的色谱有（）和全色谱，常见的为全色谱电缆。

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在4610营销概念中，最适用于于卫生间的场景是？()

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以下哪款设备支持功率计量？()

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传感器安装属于什么类型的安装？

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光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（）。

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以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入（）。

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在以太网交换机中哪种转发方法延迟较小（）。

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（）是Wi-Fi基本工作原理之一。

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在营销思路中，智能门锁不仅仅作为热销单品推荐，更是()

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如果一个内部网络对外的出口只有一个，那么最好配置

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笔记本电脑连接不上WLAN，提示身份验证出现问题，可能的原因是（）

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关于安全用电，下列说法中正确的是（）。

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根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（）

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FTTH用户安装、维护规范不规范的是（）。

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在Windows操作系统中，“回收站”可以恢复（）上使用<Del>键删除的文件或文件夹。

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以下不能解决影片播放没有声音的是（）。

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ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于有内部局域网的企事业用户，ONU应安装在（）。。

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对接入网而言，光纤的（）影响传输距离的最主要因素

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以下操作错误的是:（）。

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前往客户端进行施工工作前，应对所携带的工具、仪器仪表、（）等进行认真检查

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对于PON网络，在ONT没有接到网络上来之前，ONT是不发光的。所以如果检测出来从OLT侧上来的尾纤有光信号则表示该ONT( )

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对于PON网络，在光猫没有接到网络上来之前，光猫是不发光的。所以如果检测出来从光猫侧上来的尾纤有光信号则表示该光猫（）

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以下哪种情况不会导致AP没有无线信号（）

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计算机病毒是一种（）

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入户光缆敷设应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由，同时需要对施工的（）、安全性以及将来维护的便捷性和用户满意度进行综合判断

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光纤的色散特性会（）。

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POS技术说法不正确的是：（）

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统一资源定位器http://www.ceiaec.org/index.htm中http表示（）。

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统一资源定位器http://www.ceiaec.org/index.htm中index.htm表示（）。

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统一资源定位器http://www.ceiaec.org/index.htm中www.ceiaec.org表示（）。

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在WindowsXP中，可以使用（）来浏览日志文件。

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下面哪种业务属于IPTV通信类服务

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下列对Zigbee协议描述正确的是（）

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下面哪个是光纤通信的缺点（）

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用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求（）

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关于路由收敛，以下说法最确切的是

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FTTX设备通过交流供电输入交流电源电压波动范围在（）。

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FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。

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局域网具有以下那些特点？( )

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下列哪一项不是网卡的基本功能（）

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（）是指一个信号从传输介质一端传刭另一端所需要的对间。

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下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）

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下面哪个选项不是通信传输介质（）

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以下对无线信号衰减最大的是（）

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Aqara人体传感在感应到有人移动之后，再次恢复感应的时间间隔是（）

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以下哪项不属于光纤通信的优点（

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建立路径时，距离最短的含义是（）

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设备安装位置一般由客户指定，并必须注意终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源；安装位置不宜距离线路接口和（）接口过远；避免与空调等大功率设备共用同一电源插座；避免在铜线上并接太多固定电话

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不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（）。

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双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，缠绕的目的是( )

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如果采用“路由器+AC+POE交换机+FIT AP”方式组网，智能终端设备入网后获取的IP地址应该是从哪个设备上分配得到的（）

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下列哪项应用可以实现通过网页，PC客户端及移动客户端随时随地的把照片、音乐、视频、文档等轻松地保存到网络，无需担心文件丢失（）

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以下哪一种情况下，自动化不属于本地化的自动化()

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（）是目前宽带最宽的传输介质。

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WIFI是一种允许电子设备连接到一个（）局域网的技术

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PON接入网使用的传输介质是（）。

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（）是以光纤为传输介质，并利用光波作为载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换机模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤同喜的系统。

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（）是以光纤为传输介质，并利用光波作为载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换机模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤同喜的系统。

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用户引入线应采用( )

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下列不属于网桥的是（）

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PON技术上行采用（）方式。

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PON技术下行采用（）方式。

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通常查WiFi信号覆盖质量的手机软件（安卓系统）是（）。

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WDS的全称是（）；

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在网络互联设备中,不仅能用来互联同构型网络,而且还能连接LAN与WAN的是( )

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网关比较路由器和网桥，主要区别在于（）

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下列只能简单再生信号的设备是（）

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千兆位以太网多用于（）

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不属于设备安装安全事项的是

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局域网的协议结构不包括( )

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吞吐率是度量（）的能力

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如果访问一个网站速度很慢，可能有多种原因，但首先应该排除的是（）。

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用户体验界面出现“暂无可使用的EPG”的可能原因____。

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在网络层提供协议转换、在不同网络之间存贮转发分组的网络设备是( )

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万维网上的每一个网页（ HomePage）都有一个独立的地址，这些地址称为（）。

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假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰（）。

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下列哪种设备不会对WiFi产生干扰（）。

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下列设备中不会对WLAN产生电磁干扰的是（）

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以下（）电子产品对2.4G有干扰

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用户意愿，用户可能性较低办理全屋智能产品的是哪类用户？()

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DNS服务器的作用是（ )

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晾衣场景属于那个空间（六大空间划分之一）？()

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在六大空间划分中，哪个空间涉及场景最多？()

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门窗异动可触发警报的场景需要（ )设备配合联动进行设置

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自动检测房间温湿度，打开或关闭空调的场景需要（ )设备配合联动进行设置

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在Windows操作系统中，“（）”是内存的一块区域，用于各个应用程序之间相互交换信息。

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某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ )

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WLAN是一种利用（）技术进行数据传输的系统

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无线局域网WLAN传输介质是：（）

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网络断了的情况下，以下哪种操作是可以实现的()

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下列组网设备中，不工作在数据链路层的设备是（）

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下列组网设备中，工作在物理层的是（）

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增加无线AP点的时候，要先使用（）进行信号测试

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在设计一个要求具有NAT功能的小型无线局域网时，应选用的无线局域网设备是( )。

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以下不属于无线网络面临的问题的是( ) 。

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EPON是基于以太网方式的（）

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局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是（）

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LAN类宽带用户安装、维护不规范的是（）。

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编码和译码技术是在_______的PLS子层功能模块上实现的（）

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路由器工作在OSI模型的哪一层( )。

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路由选择协议位于（）

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下列哪一个选项按照顺序包括了OSI模型的七个层次：（）

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智能家居是以住宅为载体，融合（）等技术，通过对家居智能设备的集中管理，实现自主安全、智能、便捷、舒适的家庭生活环境

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引入光缆或户内光缆布放时需要开墙孔时，应征得（）的同意，并确保墙孔两端的安全和美观

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当网络出现连接故障时，一般应首先检查（）：

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在Windows的DOS窗口中键入命令ipconfig/?，其作用是（）。

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线槽布缆材料，线槽软管:（）

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在智能组网施工流程的组网施工阶段，需要完成的工作不包含以下哪项（）

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对于网线质量检查要求不正确的有

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某工作站无法访问域名为www.test.com的服务器，此对使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此对可能出现的问题是（）。

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某客户不能正常访问网址为www.sparlal.com的网站，使用PING命令按照该网站的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照该网站的域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ )

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用户上网拨号时，提示691错误代码或出现彩虹通道，可能的原因。（）

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不属于常规目标用户工单促成来源的三个方式是？

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不属于授课中提及的商机脉络渠道是？()

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以下不属于OLT设备功能的有（）

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光纤活动连接器的技术要求插入损耗（），反射回波损耗（）。

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使用ZIGBEE版智能插座、无线开关进行联动，还需要选用的设备是（）

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安装门窗传感器的时候，主体刻度线和配件要求关门情况下距离为()

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智能门锁系统识别门有没有关上是通过门锁上的（）是否压下来判断的。

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两台无线网桥建立桥接，下列哪些信息必须相同（）。

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不属于自动信道、5G优先的具体内容是（）

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CSMA/CD定义了多路访问介质中的（)

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家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）

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2019年正式进入WiFi6的时代，WiFi6有哪些优势？

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在六大空间划分中，首先提到的空间是？()

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在客户电脑安装软件之前，应当面，确认电脑无故障后再安装操作，避免产生矛盾。

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核对光（电）缆及其它线路器材的规格、程式、数量应符合（）要求;

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GB 50311定义，永久链路是指信息点与楼层配线设备之间的传输线路。它不包括两端的各种跳线，但可以包括（）个CP链路。

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光缆在敷设后( )贴有标签，应标明编号，以便于分辨。标签书写应应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的材料。

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传感类设备的日志在Aqara Home App可保存多久？（）

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人体传感器可以感应（）、（）

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onulos灯闪烁红色表示什么意义（）

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以下关于以太网交换机的描述正确的是（）

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不属于十大场景的是？

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下列有关光缆敷设规定，不正确的是：( )

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路由器什么功能导致网络数据分组延迟？( )

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以下不属用户端故障的有（）。

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下面几种说法正确的是( )

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下图中①、②和③分别表示电子邮件地址的___________。①shlinxin②@③mail.ceiaec.org

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对光接口进行清洁清理的不当方法（）。

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清洁光接口清理的不当方法（）

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Ping命令的作用不包括()

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采用个人拨号上网的方式时，其中的IP地址是（）。

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使用XP系统拨号出现错误代码769时提示是( )

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任何电气设备在未验明无电之前，一律怎样认为

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WLAN是在（）模式下工作

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以下关于电力猫描述不正确的是（）

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下列关于决定触电伤害程度的因素，描述错误的是

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VOD是指以下哪种系统？

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以下操作错误的是:（）。

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包过滤防火墙对数据包的过滤依据不包括（）。

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路由表中包含哪一项信息（）

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两台以太网交换机之间使用了两根5类双绞线相连，要解决其通信问题，避免产生环路问题，需要采用什么技术？（）

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DHCP协议的功能是（）

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可以在便携式PC或台式PC上使用（）软件工具来检测控制无线网络中的各种动作。

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下列关于网络互联说法正确的是（）

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智能开合帘电机支持的最长轨道长度建议（）

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不属于常见人体传感器安装方式的是

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在运行Windows的计算机中配置网关，类似于在路由器中配置

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下列不属于4610营销概念中四大维度的是？()

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智慧门铃+触屏音箱的组合属于什么维度？()

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智慧门铃+触屏音箱的组合属于什么维度？

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下列不属于4610营销概念中四大维度的是

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Aqara门窗传感器的用途是（）

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以下哪个选项是终端设备（）

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你家已经有一台空调，如果你想在回家前提前在手机上打开空调，回家立刻享受清凉，你最好购买哪一款家电智联产品？（）

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你可以从以下选项中选哪一款家电智联产品送给1个4岁的小朋友，你最应该选？（）

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一个用户总是忘了拔电瓶车充电线，常造成过充，存在安全隐患，为解决这个问题你最好向他推荐哪一款家电智联产品？（）

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以下哪个称为转发器或收发器（）

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在采用双绞线作为传输介质的以太网中，两个节点之间的距离如果超过300米，那么最简单的方法是选用（）来扩大局域网覆盖的范围

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光纤分光箱是用户配线光缆的终端设备，用于配线光缆与 ( )的连接（熔接或冷接）、存储、分配和调度。

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皮线光缆的用户暗道堵塞，用户不能接受明线钉固方式施工，可采用以下哪项解决方案（

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TCP/IP支持哪三种类型的数据发送（）。

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敷设蝶形引入光缆的（）半径应符合：敷设过程中不应小于 30mm；固定后不应小于 15mm

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路由器包装盒上的300M代表的是（）

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在装机施工时，皮线在进入用户室内前（），进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢。

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分光器一般常使用比率有（）

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2.4G的wifi频段中，完全独立的无线信道包括（）

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在2.4G频段中，完全独立的无线信道包括（）

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光功率测量值以下哪些在正常范围之内（）

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以下关于分光器衰减说法正确的是（）

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与10.110.12.28 mask255.255.255.224不属于同一网段的IP地址是__ __。

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POS接口常用速率有：（）

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PON系统中，可能同时有（）在光纤中通行。

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一个网段 150.25.0.0的子网掩码是 255.255.224.0，有效的主机地址为（）

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PON网络中光纤的工作波长有哪些（）

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Internet地址分配组织规定的三个网络地址保留用做私有地址（），这三个网络的地址不会在因特网上被分配。

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光分路器可以分出的光路一般有哪些（）

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WLAN工作在什么频率范围内（

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电缆桥架底部应高于地面 ( ) 及以上，顶部距建筑楼板不宜小于（）

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WIFI通常使用（）和（）射频频段工作

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双频路由器一般采用的频段是（）。

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合理覆盖、适度冗余的具体内容是（）

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以下地址中可以成为一台PC的合法地址的有__ __。

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ZigBee可以使用的频段有（）

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电缆桥架水平敷设时，支撑间距为 1.5-3m；垂直敷设时固定在建筑物结构体上的间距宜小于 ( )，距离地面 ( )以下部分应加盖金属盖板

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下面的信道中,哪些之间不会相互干扰？

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4K分辨率具体是指（）。

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金属线槽敷设时，在线槽接头处、每间距（）处、离开线槽两段出口（）处、转弯处，应设置支架或吊架

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802.11n能兼容的设备（）。

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以上可以工作在2.4GHz频段的无线协议是（

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关于单天线的无线路由器Wifi协议标准说法正确的是：

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以下关于802.11a、802.11b、802.11g三种WLAN标准说法正确的是__ __。

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适用于单模光纤传输的窗口有（）。

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光纤通信所使用的低损耗窗口是（）和1310nm波段。

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某宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（ )

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关于MAC地址表示正确的是( )。

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一般的光分路器可以分出的光路有（）

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在一台IP地址为192.168.0.2的计算机上Ping192.168.0.1–l 10，那么在192.168.0.1这台计算机上收到的IP报文长度是( )，以太网报文长度是( )。

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中国的2.4GHz标准共有（）个频点，互不重迭的频点有（）个

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2.4G 频段中，完全独立的无线信道包括（）

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以下哪两个地址在子网192.168.15.19/28上属于有效的主机地址?( )。

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在进行IP网络安全设置时，通常会过滤以下哪些端口( )。

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以下关于802.11a、802.11b、802.11g三种WLAN标准说法正确的是（）。

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EPON光路的下行波长为（），上行波长为（）

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PON网络中光纤的工作波长有（）。

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以太网交换机端口的接口类型可以被设置为( )。

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下列关于AC+AP组网方式的优缺点，说法正确的是（）

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路由器设置成（）时，SSID和密码要与主路由SSID和密码保持一致。

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EPON的宽带业务接入方式主要是哪三种（）。

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如下协议工作在TCP/IP协议模型应用层的有哪些？( )。

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PON EMS 北向接口包括（）接口

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TCP/IP网络中传输层的协议有( )。

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下列有关IPV6的说法正确的是( )。

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TCP协议通过( )来区分不同的连接。

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以下关于IPV4地址的说法正确的有( )。

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第二层交换机可以提供的主要功能是( )。

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以下关于MAC地址的说法正确的是( )。

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EPON无源光网络由以下那几部分组成（）。

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EPON系统主要由哪些部分组成（）

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光网络单元 Optical Network Unit(ONU)分类主要有：

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以下关于ONU 注册的说法哪些是正确的（）

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下列有关OSPF的说法中正确的是( )。

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使用下面那些命令可以判断网络延时和路由路径（）

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目前终端用户获取IP地址的方式有哪些( )。

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下列关于AC+AP组网方式的优缺点，说法正确的是（）

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360p2无线路由器可以设置的模式有（）。

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EPON系统如果提供语音业务，必须支持VoIP方式。VOIP可采用（）协议

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以下哪些VLAN可以带多层VLAN标签( )。

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IEEE802.1x协议的体系结构包括( )。

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下列关于TCP/IP协议说法正确的是( )。

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常用的网络管理手段有( )。

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无线猫WLAN灯不亮表示( )。

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以下的协议中，哪些是面向连接的协议( )。

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EPON技术与（）有机融合，提供满足各种应用场景的终端设备。

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关于机算机网络的分类，以下说法正确的是( )。

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在接地时应该注意( )

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以下关于尾纤布放原则正确的是：（）

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光纤的接续方式有多种，它们是（）。

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以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗（）

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入户线缆布放针对不同的敷设方式,可分为典型场景有:()

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下列关于 5 GHz无线信号的优点说法正确的是（）

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EPON技术相对于传统的接入技术的技术优势是（）。

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下面哪些属于极化类型（）

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下列属于以太网交换机常见交换方式的是：( )。

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下列( )是光纤的优点。

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下列关于电力猫说法正确的是（）

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常用的传输介质有（）。

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WIFI的信道干扰通常有（）干扰和（）干扰

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1、在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（）

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传输层的基本功能是( )。

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测量光路状况，确认光路正常，主要检查项目有（）

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EPON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因？（）

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光纤通信的缺点是( )。

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从结构上可以将城域网分为( )。

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城域网分为（）三个层次。

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我们经常提到的3网合1指的是（）

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VLAN的划分包含哪几种方式？( )。

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计算机网络的主要功能是( )。

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AD用户上网时出现网络状况不稳定，时常掉线情况，我们应该分析的原因包括

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在进行胖 AP 数据配置时，不能正常打开其管理配置界面，下列哪些操作是正确的（）

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在整个防火墙的技术发展过程中，主要采用了以下几种安全控制技术( )。

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光纤收发器双绞线端指示灯不亮,可能原因有( )。

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一般对于无线信号有较强衰减作用，工勘时需要特别注意的障碍物是（）

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哪些路由不需要要由网络管理员手动配置的:( )。

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对全双工以太网的描述正确的是( )。

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使用VLAN具有以下优点（）

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下列属于EPON技术优势的有（）。

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对AP的干扰有哪些（）

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光纤收发器光纤端指示灯不亮，可能原因有( )。

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UDP协议和TCP协议的共同之处有( )。

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关于IP路由的说法，以下正确的有( )。

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对于全双工端口,以下说法正确的是?( )。

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IP网特点( )。

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常用的家庭宽带故障处理方法有（)

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ODN一般分为三段，分别为（）。

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IEEE802.1x的三个主要构件包括( )。

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维护EPON网络主要有以下哪些要求：（）

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TCP采用的最基本的可靠性技术包括( )。

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维护作业包括哪几种（）

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在路由的城域网中，IP路由的终结设备可以是( )。

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当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的（）

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下列关于瘦AP 说法正确的是（）

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安装了10/100M自适应以太网卡的计算机跟LAN交换机（支持自动协商）通过UTP链路连接，在加电以后，链路两端设备将进行自动协商。下面项将作为自动协商的内容?( )。

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IP地址中的网络号不起什么作用？( )。

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以下哪些原因可能导致 ONU注册异常（ )

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全双工通信特点( )。

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以太网使用的物理介质主要有( )。

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接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。

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EPON网络的维护管理模式采用（）的原则。

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IP地址由两部分组成，它们是( )。

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一台计算机若想实现网络通信，必须具备的条件有( )。

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对于OLT 的维护项目包括（）

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无线网络分类:()

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家用路由器是家用终端上网用的一种分配器，分为哪两种。（）

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如果将无线modem的无线SSID广播功能关闭，以下哪种说法是错误的：( )。

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某宽带用户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有 ()

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下列关于电力猫的说法，正确的有（）

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下面对路由器的描述正确的是（交换机指二层交换机）( )。

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PON 网络及业务配置模版变更需求包括( )

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下面哪些因素会影响到wlan无线网络的稳定性：( )

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接入网的拓扑结构包括（）。

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对于OLT 的业务配置检查

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属于无线AP的安全措施的是（）

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MAC地址的位数是？( )。

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接入网管理主要是针对_______ 进行管理。

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某用户宽带拨号提示“ 678， HGU的 power 、pon、 los指示灯正常，对应LAN 口的指示灯熄灭，可能原因（）”

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BRAS作为宽带城域网中的重要设备，主要可以实现以下那些功能( )。

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Traceroute的功能是( )。

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PON 端口下多个ONU频繁掉线的故障原因有（）

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关于因特网的域名系统，以下哪种说法是正确的？( )。

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关于域名，下列哪些说法是正确的是( )。

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下面哪一些选项是物理层的基本功能：

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( )方法可以减少时延？

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按业务划分的通信网有（）

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针对 OLT设备 PON 口故障，常见的处理办法有（ )

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申告出现大规模用户出现678,可能是因为什么引起的：（）

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电脑开机时显示出"StartingWindows…"，然后死机，可能的原因有（）。

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用户家里原先是双控线路，想用aqara智能设备改造以实现双控，正确接线的情况下，以下哪些aqara智能设备组合可实现（）

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下列关于EoC技术说法正确的是（）

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PON综合接入系统根据采用的技术分为（）。

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点到多点的光接入方式有（）。

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下面关于EPON的说法正确的是（）。

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XPON网络中的光纤连接器包括：（）

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光纤连接器的端口类型，常用的有如下几种。（）

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下列关于常用光纤活动连接器的描述正确的是（）。

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下面对FTTX的中文解释正确的是（）。

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光纤接入的应用模式（FTTx ）常见的有（）

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光功率的使用要注意以下几点（）。

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ONU根据应用场景有哪些主要类型（）

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目前在国标中存在的光纤种类为（）。

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ITU-T把单模光纤分为（）。

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路由器支持的接口类型有（）

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DBA的功能描述正确的是（）

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下列关于HyFi电力猫说法正确的是（）

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下列哪些是属于无线局域网标准（）。

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以下属于应用优化标准的协议有哪些？

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以下属于信息安全标准的协议有哪些？（）

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在 Windows环境下，DHCP 客户端可以使用（）命令重新获得 IP 地址，这时客户机向DHCP 服务器发送一个（）数据包来请求租用IP 地址

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下列静态路由配置正确的是（）

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ipconfig/all命令能获得哪些信息（）。

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关于IP地址分类__ __的说法是正确的。

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ping命令常用的参数有哪些（）。

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光纤接头按端面分为（）

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蝶形引入光缆成端制作分为（）。

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以下哪些设备写入的通讯协议包含wifi、红外和ZigBee协议（）

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目前ZigBee的实现方案有

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下面关于光纤连接器描述正确的是（）。

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下面有关NAT叙述正确的是（）

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EPON系统的组成部分包括（　）。

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PON网络系统由哪几个（）部分组成。

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PON系统无源光网络系统：由（）组成的信号传输系统。

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以下属于接入网的有（）。

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EPON系统主要由三部分组成，它们是（）。

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要实现同PON口下ONU间互通,可以采用什么方法?（）

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EPON的基本特点包括（）。

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EPON系统工作的关键技术有（）。

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某PON口下的ONT不能正常注册，可能的原因有哪些？（）。

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可能造成上网速度慢或者掉线的原因是（）。

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以下哪些原因会导致ONU注册异常（）

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光纤熔接常用的仪表、工具有（）。

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P2P实际的应用主要体现在以下几个方面：（）

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检查网络是否在正常最常用的命令是（）

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用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令（）。

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在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）

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以下哪些设备属于PoE供电类设备（）

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互联网专线常用接入手段主要包括等，对于大颗粒业务可采用WDM/OTN技术。（）

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IPTV机顶盒常用的网络地址获取方式的有（）。

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有源EoC是在用户楼道附近采用有源设备通过（）等方式将有线电视信号与数字信号复合到同轴电缆网中进行传送的用户接入技术。

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网线RJ45接头制作需要哪些材料（）。

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根据EPON设备应用的主要场景，ONU的主要类型有（）（）

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WIFI网络设备之间无缝切换需要三个因素，分别是同个（）

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以下不属于WIFI网络设备之间无缝切换的因素是（）

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在TCP/IP中，下列( )是传输层的协议。

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属于远程登录的命令有哪些（）

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以下对tracert命令的说法准确的是（）

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以下关于Trunk端口、链路的描述正确的是（）。

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Ping包含以下哪些常见的用法（）

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Ping包含以下哪些常见的用法（）

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下面属于无线接入协议有（）

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智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些（）

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智能家居应用的技术协议主要有（）

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智慧家庭设备连接采用的无线技术有：

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光分路箱主要包括的形态有（）。

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在各类终端安装、调试时，在保证使用安全和安装规范的同时，要应尽可能满足客户的合理要求，包括终端的，、、等。

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布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（ )

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端口速率模式说法正确的是（）

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随着防火墙技术的发展，防火墙的功能越来越强大，从其技术发展历史来看，我们可以简单归为三类，分别是（）

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用户引入线维护应注意（）。

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关于DHCP 职责说法正确的是（ACD）

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关于DHCP功能说法正确的是（）

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以下哪些是ping测试可设置的参数（）

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AP 供电采用（）和（）两种方式

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以下哪些是家庭宽带故障处理常用的（）

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目前使用的天线主要有两种，分别是( )和（）

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FTTH入户根据现场的实际情况，室内布线无暗管时，用户宅内光缆敷设方式是

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FTTH入户根据现场的实际情况，室内布线无暗管时，用户宅外光缆敷设方式是

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FTTH室内布线，无暗管的时候宅内、外分为哪几种方式？

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以下关于个人电脑用户防范网络风险说法正确的是（）

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使用梯子时，应注意哪些事项（）。

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收集故障时要注意以下哪些要素（）

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下列有关光纤的说法哪些是正确的。（）

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下面属于光纤跳线连接器的特点的有（）。

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以太网故障的一般处理流程包括

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告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下对于流氓ONU的说法正确的是（）

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可以满足1Gbit/s 网络方案要求的物理线路（ )

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FTP用户主要包含以下哪些类型（）

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下列关于2.4GHz无线信号的优缺点说法正确的是（）

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下列关于5GHz无线信号的优缺点说法正确的是（）

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关于无线路由器2.4G频段的优缺点,描述正确的是:（）。

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下列关于5GHz无线信号的优缺点说法正确的是（）

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物联网应用中有三项关键技术

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作为有线网络的传输介质，光纤和双绞线相比有哪些优势（）

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关于无线路由器5G频段的优缺点,描述正确的是:（）。

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Aqara温湿度传感器的用途是（）

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数据传播的方式有哪几种（）。

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用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有（）

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下列关于WIFI的协议标准说法正确的是（ )

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Zigbee协议的主要特点是（）

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以下（）电子设备会对2.4GWIFI信号有干扰

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多媒体通信箱是光纤到户（FTTH ）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。

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综合布线时候可以和网络线放一起的线缆有（ )

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网络测试仪具有独特的硬件测试能力，可对（）进行测试

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用电安全的基本要素是（）。

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包过滤防火墙有哪些缺点（）

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ZigBee技术的几大特点（）

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WLAN网络结构有（）。

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光功率计可以用来测量的线路有（）

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光纤按传输模式分为（）。

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光纤按光的传输模式可分为（）

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决定天线性能优劣的两个重要技术指标是（）

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无线AP在结构上包括哪些组件____

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光的反射定律中，下述表述正确的是（）。

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光纤活动连接器的常见问题包括（）。

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光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）

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信息插座安装牢固，电气连接可靠，优先选用具有、的信息插座

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安装光衰减器的目的是（）

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在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的()

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PC机PING不通路由器的网关地址可能因为（）。

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以下选项中会影响网络丢包是（）

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关于分光器描述正确的是（）。

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光功率袞减的主要影响因素有挪些()

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光功率衰减的主要影响因素有哪些（）。

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FTTH的故障处理方法有（）几种。

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入户光缆施工安装要求:（）等。

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暗管穿缆材料有

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运营商级家庭网络特征有（）

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在前往客户端进行施工前，要对应携带的（）等进行逐一核对检查。确保工作中所需的工器具及材料齐全完好

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光纤放大器分为（）

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WLAN网络可采用以下（）建设方式。

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下列对于现有通信线路的总体情况叙述正确的是（）。

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光缆引入光缆交接箱后，经（），使用跳纤将主干层光缆和配线层光缆连通。

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光纤的损耗又称衰减。很大程度上决定光纤通信的中继距离。损耗用损耗常数来a（λ ）（dB/km ）来表达，表示单位长度的某一波长光功率信号的衰减值。主要有（）等。

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故障处理手段包括以下内容（）

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静态路由的优点包括（）。

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光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响（）

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属于ODN链路检测工具有（）

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光缆布放要注意的（ )

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下列过程中有可能产生光纤弯曲问题的是（）。

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FTTH工程中需要注意的技术事项有（）。

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光缆分纤箱应提供（）。

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ODN中主要的光无源器件有（）。

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光纤通信系统主要是由（）构成的。

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光纤线路由（）几部分组成。

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光纤端面的清洁工具有（）。

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后向散射测试方法可以测试（）项目。

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以下哪些因素会导致光路的衰减（）

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PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因（）

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导致LAN拥塞的可能原因（）。

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EPON系统组网方式主要有（）几种。

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DNS节点按照功能分为（）

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TCP协议主要解决以下问题（）

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对大楼通信综合布线系统应至少每年检查 1 次，维护要求为如下：

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实现服务器负载均衡有多种方法，常见的方法有（）

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一个完整的计算机系统是由（）和（）两部分组成

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光纤维护需要注意的事项有（ )

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POE组网前，工程师需先对用户的（）进行摸排

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光（电）缆的种类按敷设方式分有（）。

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ONU的电源指示灯熄灭的主要故障排查及处理方法有（）

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当设备在客户端不在线时，可以有哪些处理方式？

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当计算机或手机不能打开路由器的管理配置界面时，下列哪些操作是正确的（）

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使用组播功能的优点是（）。

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属于物理层的设备（）

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下列关于网桥和交换机的说法哪些是正确的?（）

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光衰过大的原因可能有（）

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下面对SC/APC尾纤描述正确的是（）。

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以下对路由优先级的说法，正确的是（）

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室外支撑件布缆材料有（）等

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用户家里原先的开关是单键单控的，有2根线，可接以下哪些开关使用（）

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无源光网络由 _______组成。

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千兆无线路由器应具备以下哪些属性（）

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整个PON口的ONU无法正常注册，有可能如下因素导致（）

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防止人身电击的技术措施包括（）

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电脑内存有故障，可能会导致（）。

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入户光缆的特性有__ __

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当无线客户端检测不到信号时，可能的原因是（

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如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则（）。

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无线联网技术相对于有线局域网的优势有：__

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以，以，加强相关部门间的协调配合，优化装维服务流程，持续提升装维服务能力和效率。

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以下有关客户在使用宽带观看在线视频时的问题，哪些说法是正确的（）

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在施工作业完毕后，要向客户做，的基本知识及，并赠送相关使用手册。

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2.4Ghz是ISM频段，采用该频段的常见设备有哪些（)

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在日常维护过程中，客户经常提出要求装维人员为其设置路由器，路由器设置一般涉及以下哪些方面( )

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在水平、垂直脚架中敷设缆线时，应进行绑扎。对绞电缆、光缆、同轴电缆和其他信号电缆应根据缆线的（）分束绑扎。绑扎间距不宜大于 1.5m，不宜绑扎过紧或使缆线受到挤压

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对于MIMO技术，以下说法正确的是（

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以下对于光接入产品功率损耗参考值，描述正确的是（）

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上网打不开网页的原因可能是（）

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用户端多机上网导致的故障现象有哪些（）。

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下列哪些无线组网设备发射同一名称的SSID，且能实现无限漫游（）

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关于N100Pro门锁的重置方法，描述正确的是（）

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路由自环产生的原因可能有（）

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以下说法哪些是正确的（）

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光纤连接器常采用接口类型有（）。

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直连网线和交叉网线的线序是（）

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以下可能导致门窗传感器离线的有（）

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下面设备中，（）不安装功能网关就可以进行联动。

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下列说法正确的有（）。

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多模光纤中存在的色散包括（）。

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下面关于路由器的功能描述正确的是（）

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Aqara空调伴侣的功能主要有（）

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缆线的布放应自然整齐，不得产生（）等现象，不要受外力的挤压和损伤

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五类线的水晶头制作应符合以下要求（ )

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下列属于线路维护使用仪表的是（）。

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光跳纤及光模块的检查内容包括（）

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光功率检查主要包括以下几个方面（）

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光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。

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光纤端面的处理包括哪些过程?（）

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根据DNS的功能不同，DNS主要可以分为哪两种（）

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为用户安装设备时，联网失败了，可以做什么操作？

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FTTH接入用户，ONU安装基本要求有（）。

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在故障处理过程中，出现Ping包丢包，可能的原因有( )。

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mesh组网三注意指的是组网时应注意（）

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评价网络传输质量的两个关键测试指标是：（）和（）

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红光发生器携带方便，使用简单，可用于（）。

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以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的；（

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以下哪些做法可能会提高网页浏览速度（）

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使用光纤熔接机应遵守（）（）。

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综合布线线对缺失或故障时，可进行（）处理

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以下有关客户在使用迅雷下载时的问题，哪些说法是正确的（）

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缺省路由可以来源于（）

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以下开通onu数据业务步骤正确顺序是（）

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计算机的硬件系统可以归纳为以下五个部分：（）

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无线网络定义是指通过无线传输方式建立的（）和（）网络。

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PON 可采用的安全控制手段有（）。

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自动协商的内容主要包括（）等。

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以下门锁不建议不符合安装的有（）

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适用于目前100M/bps传输的五类线有以下哪几种（）

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（）是描述光纤传输特性的最重要参数。

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光终端盒、光分路器内每芯均应标识（），标识要符合资源管理要求。

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用户反馈N100Pro门锁按门铃会响，但指纹和密码无反应，可能导致的原因有（）

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路由器的特点：（）

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网络故障根据影响范围一般分为（）。

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通过服务器负均衡器，对流量进行合理分配，可以带来以下好处：（）

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TCP和UDP的共同特征是：（）

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在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先后的原则，优先恢复用户业务。通过更换电缆线对修复的障碍，应及时变更资源占用信息，标注坏线对，派单到电缆维护部门处理，或由电缆维护部门根据线路现状集中处理。无法通过调换电缆线对解决的故障，应在规定时限内将工单转派至电缆维护部门处理。

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智能组网的优化方法有（）。

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蝶形引入光缆主要特性包括：

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家庭信息箱主要用于（）等

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“三网合一”中的“三网”包括（）。

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关于以太网指标测试，说法正确的是（）

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光分路器组件外型分为（）几种类型。

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天线的安装方式上又分为（）和（）两种

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全屋WIFI组网设计总体原则有（）

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ZigBee网络结构分（）

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用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（）

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在TCP/IP中，不是解决计算机到计算机之间通信问题的层次是( )。

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在WIFI分析仪APP中，可以看到无线网络的（）

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综合布线质差的原因主要有（）

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2.4GHz频段上存在许多非Wi-Fi的干扰源，以下哪些属于非Wi-Fi的干扰源？

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下列哪些设备可以对AP造成干扰？

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综合布线施工安装前、应对客户的交接间、设备间、工作区的建筑和环境条件进行检查，包括（）、供电、建筑预埋地槽、暗管、孔洞和竖井的位置、数量、尺寸等，均应满足设计要求。对交接间、设备间的接地系统进行检查，必要时对接地电阻进行复测，其测试结果应符合设计要求

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无线网络传输方式有（）

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某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有( )

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按照目前技术的发展，PON的定义是：（）

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关于 PON的定义，说法正确的是（ )

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设备故漳按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障？()

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WIFI信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为 __ __

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光纤损耗有哪几种（）。

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故障处理的原则包括以下内容（）。

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故障处理的总原则是（）。

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光纤连接时产生损耗的主要原因有（）。

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由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。

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下列属于ONU设备的质量标准的是（）

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以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败。（）

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ZigBee网络的逻辑设备类型（）

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下列哪些信道与信道11是互不干扰完全独立的（）

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影响WIFI覆盖质量的典型原因有哪些（）

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下列关于信号放大器的优缺点说法正确的是（)

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WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应（）

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接入网的拓扑结构有（）。

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PON 网络整个业务开通过程主要包括以下三个阶段____。

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在智慧家庭组网上门施工作业完毕后，需要做到（）。

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下列哪是无线局域网的特点（）。

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关于有线家庭网络组网面临的难题说法正确的是（）

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WIFI常见问题有（）

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ITV中的多屏互动可以通过（）方式投放节目。

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下列属于底层负责网络数据传输的OSI参考模型有

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光猫 LAN口熄灭，可能原因是（）

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用户上网时出现“ 错误691，域上的用户名和密码无效。”可能的原因有哪些（）。

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Ping诊断网络的重要命令，其作用包括（）

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PON系统（无源光网络系统）由以下几部分组成（）

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宽带业务的接入方式有两种类型，即（）。

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下一代网络是一个融合的网络，是一个可以提供（）等各种业务的开放的网络架构。

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影响光纤强度的主要因素有（　）。

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以下关于DNS的描述，正确的是：（）

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路由器在转发数据时（没有进行地址转换的情况下），下列哪些项在转发中没有被改变（）

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智能家居能支持的控制方式有（）

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关于P3空调伴侣的按键，以下说法正确的是（）

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光纤按工作波长可分为（　　）。

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正常情况下，某家宽用户拨号上网时，宽带连接时提示691错误代码或出现彩虹通道，可能的原因有( )

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ZigBee的MAC层（）

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万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量（）。

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线槽布缆材料有（）等

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N100Pro门锁开锁方式有（）

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5大高频场景包括（）

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企业Intranet要与Internet互联，必需的互联设备是（）

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企业内网要与Internet互联，必需的互联设备是（）

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以下那些设备可以隔离广播域（）

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PoE标准为使用以太网的传输电缆输送直流电到PoE兼容的设备定义了方法：

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用户宽带速率跟那些（）因素有关。

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家用多媒体信息箱主要包含以下哪些功能模块（）

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按照ZigBee物理层启动的工作模块顺序选择（）

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光纤接入网（OAN）从系统分配上分为（）和（）两类

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对于PPPoE协议，以下描述正确的有（）。

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下列哪些属于计算机病毒的传染过程。

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对于体积较大的工具、仪表等不便放于工具包/袋中时，可采用手提方式携带，但应有相应包装，不得裸露在外；高处作业应一律使用工具袋，预防工具坠落。施工中运维人员对工具仪表的使用应（）

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FTTX接入用户，目前ONU设备安装方式有：（）。

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关于10/100M自协商的描述，正确的是（）

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只凭借平面户型图无法进行方案设计

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业主不知道灯路布置图、强电弱电图是什么的时候可以直接要设计师的CAD施工源文件

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在设计中足够了解客户的户型结构和设备选购情况，可对我们的设计内容更贴近客户需求，可以贴近客户增加成功率。

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CAD软件中按住鼠标右键可以拖动画面

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CAD绘图可以直接复制到VISIO内，复制后双击户型图可以跳转CAD软件编辑

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如果客户有需求，可以使用G2H摄像头替换m1s的网关功能

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空调伴侣P3和空调必须在同一个房间内，且中间不能有障碍物遮挡。

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为了达到更好的体验效果，请及时升级设备固件，以确保设备间的兼容性和稳定通讯。

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进入app，点击右上角三个小点的“设置”-更多设置-摄像机设置-视频设置-画面翻转，通过调节上下翻转和左右翻转来纠正图像。

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电器在接通电源的瞬间，会有功率陡增的现象，这属于正常现象。

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长按人体传感器的重置键，网关发出提示音“连接正常”，则表示传感器与网关通讯正常。

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子设备离线的原因可能是距离网关过远，或中间有金属遮挡物

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利用PS制作VISIO图标，导出图片格式为***.JPG

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visio点位图上同类型的产品需大小一样

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水电做完了就不能做智能家居了

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用户家没有网络也可以做智能家居

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卷帘电机必须要有电源

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双控改造也可以通过2个零火开关实现，其中一个开关接负载线、零线、火线，另一个接零线、火线

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业主家没有网络就不能调测，必须要业主家宽带安装了才可以上门调测

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用户家如果是双频合一的WIFI网络需要将2.4G和5G频段网络分开才可以将网关入网

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1000BASE-T的信号带宽为100MHz 。

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100BASE-TX对应的电缆级别为Cat5e 。

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塑料穿管器是暗管穿缆材料。

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网络发现技术主要是用于Mesh网络中新节点和邻居节点的发现以及建立相应的信息列表。

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信道分配技术主要用于多信道无线Mesh网络中多个信道的使用和管理。

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隐形光缆由光纤和紧套层组成

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AN：Access Network，中文译为接入网。（）

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TE：Terminal Equipment 中文译为终端设备。（）

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光纤的典型结构是一种细长多层同轴圆柱形实体复合纤维。自内向外为：包层→纤芯（芯层）→涂覆层→保护套。

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国际电信联盟标准部（ITU-T）在G.903建议中对接入网的定义是：接入网是由业务节点接口（SNI：Service Node Interface）和用户网络接口（UNI：User Network Interface）之间的一系列传送实体（如线路设备和传输设施）组成。（）

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架空、沿墙的场景使用自承式蝶形引入光缆；地下管道使用的是管道型蝶形引入光缆。

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数字数据网络（Digital Data Network，DDN）是一个传输速率高、质量好、网络时延小和半透明的数字数据网络。（）

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根据智慧家庭科技公司要求,天翼看家只有电信手机用户可以使用

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根据智慧家庭科技公司要求,小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制

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根据智慧家庭科技公司要求,与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用

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根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师在天花板、吊顶等位置将摄像头安装完成后需要在手机上为用户设置“画面180度旋转”功能并调测好监控角度，确保监控画面是正向的

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1:16的光分器，光功率损耗约为 12 Db。

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1GB等于 1000×1000×1000字节。【】

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2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖。

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2.4Ghz频段中国开放了13个信道【 2402～2483 GHz】，所以建议只使用 1～13信道。

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2.4G频段wifi的网络穿透能力很强，抗干扰能力很强，网速也很快

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2.4G频段中WIFI和Zigbee的信道会产生同频干扰

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802.11a工作在5.8GHz频段，802.11b和802.11g都工作在2.4GHz频段。【】

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802.11n最多可以支持8个空间流。【】

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AP面板使用普通交换机即可组网

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arp既地址解析协议，用于实现将MAC地址转换为IP。【】

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ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送【】

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Cache的中文译名是高速缓冲存储器。【】

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Cat 6类网线传输速率可以达到1Gbps。

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Cat 6类网线使用1236传输数据，传输速率可以达到1Gbps 。

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Cat.6类网线传输速率可以达到1Gbps。

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DBA为无源光网络中一项提高下行带宽利用率的重要技术

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DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是127.0.0.1。【】

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DNS在解析过程有递归式和交互式两种模式。

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EPON传输距离最远为10Km 。【】

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EPON的定义是基于以太网方式的无源光网络。【】

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EPON的各个ONU/ONT可以动态使用上行带宽。【】

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EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，上行带宽大于下行带宽。【】

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EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收olt发送的所有数据【】

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EPON接入，OLT同一个PON下最远的ONU和最近的ONU之间的最大距离差不能超过20KM【】

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EPON可以提供iTV、数据业务、语音业务。

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EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。【】

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EPON目前可以提供上下行对称的2.25Gb/s的带宽【】

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EPON设备支持TDM业务。

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EPON是基于以太网的无源光接入技术，遵循IEEE 802.3ah系列标准

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EPON适宜承载基于以太网的业务，简单、低成本、中等性能，满足公众住宅客户需求。

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EPON网络的典型拓扑结构为星形。

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EPON无源光网络由OLT、ODN、ONU和DWDM几部分组成。

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EPON系统，在OLT和ONU之间不能使用多级分光器级联的方式组网。

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EPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输。

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EPON系统的定时主要是使用时间戳域来完成的，时间戳域使用8个字节。

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EPON系统下行采用1310nm、上行采用1490nm波长实现单纤双向传输。

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EPON系统需要使用G.652和G.657标准的单模光纤。

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EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。【】

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EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm。【】

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EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。【】

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fit模式下的面板AP可以直接修改无线名称。

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ftp默认的端口号是20、21。【】

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FTP是基于UDP的，而TFTP是基于TCP的。【】

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FTTB 是指光纤到办公室。

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FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。【】

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FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。【】

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FTTB设备不能使用POTS业务。

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FTTB设备不能使用语音业务。

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FTTB是指光纤到户。

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FTTH的中文名称是光纤到户。

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FTTO是利用光纤传输媒质连接通信局端和公司或办公室用户的接入方式，引入光纤由单个公司或办公室用户独享，ONU之后的设备或网络由用户管理。

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FTTX开局语音业务只需要在ONU上制作数据即可。【】

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FTTx是对宽带光接入网的各种形态的一种统称。宽带光接入网中光纤可以是唯一的传输媒质或者为主干传输媒质。

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G652光纤色散未移位光纤。又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。【】

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IEEE 802.11n计划采用MIMO与OFDM相结合，使传输速率成倍提高。

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ip包的优点：不仅实时性好，并且可以保证质量。

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IP被认为是不可靠的机制，因为它不保证发送成功。【】

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IP地址是唯一的，每个IP地址含32位二进制数，分为4段，每段8位，为使用的方便性，通常以点分十进制的形式表示IP地址，每段所能表示的十进制数最大不超过255。

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ITU-T制定的G.983标准只适用于1310nm/1550nm【波分复用WDM】技术，即细波分复用【CWDM】技术。

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LAN宽带用户五类线布放小于 100 米，跨路离地大于 5 米，不得跨楼飞线进行用户安装。

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nslookup命令可以查看当前网络连接的详细信息。

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ODN、ONU都是无源设备。

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ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。【】

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ODN可以是有源的，也可以是无源的。【】

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ODN虽然有树型、总线型、环型等组网方式，但实际上是一种点到多点的结构。

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ODN为OLT和ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成OLT与ONU之间的信息传输和分发作用，建立ONU与OLT之间的端到端的信息传送通道。

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ODN中的无源分光器只能支持一级分光。【】

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OLT的PON口，无论在什么情况下，下行数据都是广播到所有ONU。

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ONT负责向用户终端提供所需的业务接口。【】

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ONU PON口的发送光功率可以使用传统的光功率直接连接测量。

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ONU的PON口尾纤类型为LC。

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ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口。【】

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ONU接收到的光功率过高或过低都会影响ONU正常工作。

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ONU接收和转发数据包，只需通过LLID标识。

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ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。【】

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ONU未经过分光器可以直连PON口。【】

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ONU暂时未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。【】

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ONU注册成动后分配的LLID不是唯一的。

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P0N网络中的0DN位于0NU和0LT之间,0DN全部由无源器件构成,它具有无源分配功能

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Ping 命令是我们常用的一个测试网络是否可达的命令， ping 的原理是在一定时间内，如果没有收到响应报文，就认为被检测的主机或网络不可达

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Ping命令使用UDP协议通信。

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Ping命令是常用的网络检测命令，当运行Ping命令时，如回应信息为Request time out，表示丢包。

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PING是DOS命令，一般用于检测网络通与不通，也叫时延，其值越大，速度越慢。【】

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PLC技术必须运用在同一个电表回路。

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POE供电网线不能接普通非POE受电网口，会烧坏设备。

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PoE技术采用反向供电技术，通过网线向网络设备供电。【】

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PON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的PON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。【】

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PON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。【】

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PON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。【】

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PON技术全称为无源光网络。【】

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PON技术是无源光网络技术，因此，无源光网络中的光分路器、ONU不需要电源。

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PON接入模式中语音业务采用的协议只能是H.248。【】

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PON设备无源是指ODN网络无源供电。

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PON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输,互不干扰。【】

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PON是一种基于P2P拓朴的技术。

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PON系统为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，下行数据流采用广播技术，上行数据流采用WMA技术。

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PON在网络中的位置属于接入网。【】

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PON综合接入网是一种构建于无源光分配网络【ODN】之上的宽带接入网络，它将以太网技术和高速光传输技术结合起来，可以实现语音、数据、视频多业务的综合接入。【】

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PPPoE协议分为PPPoE发现阶段和PPPoE会话阶段。【】

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T568A线序：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。

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TCP/IP可以提供异构网络之间的互连【】

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TCP/IP是指传输控制协测网际协议，因两个主要TCP协议和IP协议而得名，它已成为国际互联网与所有网络进行交流的语言，是国际互联网标准协议【】

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TCP协议通过 IP地址+端口号来区分不同的连接。【】

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UDP协议保证可靠性传输。

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UDP协议是面向无连接的【】

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WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。

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WIFI信号放大器扩展成功后，放大器自带的SSID仍然是可用的。

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Windows XP/Windows 7支持即插即用功能，所以开机后系统会显示“找到新硬件”的提示。如果系统自带驱动程序可以自动安装，如果安装不了，则需要用附带的驱动程序盘进行安装。【】

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WLAN覆盖测试一般有利用全向天线和定向天线进行模拟测试。【】

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WLAN上网速率与信号强度有关。【】

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WLAN只能工作在2.4GHZ的频段中【】

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ZigBee设备协调器主要角色是建立和配置网络。一旦建成就可以断开。应用方面的操作不依赖这个协调器的存在

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ZigBee是一种新兴的长距离，低复杂度，低功耗，高数据速率，低成本的无线网络技术。

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Zigbee协议不使用5G频段是因为其穿透性差

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ZigBee主要用于近距离无线连接

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别人送一台路由器给你，路由器底部标签写到管理地址是192.168.199.1，但是通电后无法访问管理地址，此时可以判断路由器坏了。

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采用POE组网的时候，需使用86面板来接收网络信号

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采用POE组网的时候，需使用千兆路由器来给网络线供电

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查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat【】

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传统的三网指的是电话网、电报网和互联网，随着技术的发展，网络融合是必然的趋势。_______

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传统以太网的最大传输包长MTU是1489。

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传统以太网的最大传输包长MTU是1492字节

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单模光纤的传输距离比多模光纤短

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单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

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当ONU工作在可控组播模式时，不需要进行远程管理配置。

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当多媒体箱中没有电源时，可以采用“POE 交换机+网线+POE分离器”的连接方式，用POE分离器的电源输出线给光猫供电。

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电话线路转角大小用角深表示。

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电力猫必须配对使用，并且可以一对多使用。

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电力猫可以用于承载itv业务。

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电力猫可作为路由器的扩展，母猫WAN口通过连接路由器LAN口，并通过电力线传输载波信号到子猫处，实现区域的有线和无线覆盖。【】

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电信E-link 核心功能包括：1 即插即用和零配置组网；2 智能覆盖和自动切换；3机顶盒配置智能下发。

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电信e-Link快连协议定义了无线AP、无线中继、支持Wi-Fi的电力猫等组网终端与天翼网关的无线配置信息自同步协议，简化装维人员以及用户的配置操作，提升用户体验

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电信e-Link组网终端和智能网关上的插件配合，实现：无线配置同步；设备远程管理。

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电信光猫设备都支持E-link协议

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蝶形光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。【】

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蝶形光缆可以直接在地下管道中敷设。

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蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。【】

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蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。【】

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端口隔离可以提高网络的安全性，提供了灵活的组网方案。

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对于PON设备的安装，是将三项电源引入到综合箱的空开处，再由空开给ONU、插排供电。【】

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对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是WiFi信号太多，而不是太少。因此提高家庭WiFi的信号强度是设计方案的主要方向。

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多点覆盖是解决家庭WIFI网络部署难题的有效手段

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多路由器组网的时候，需关闭副路由器的DMZ功能来分配IP地址

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多路由器组网的时候，需关闭主路由器的DMZ功能来分配IP地址

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二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称。

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二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

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防雷接地线布放时应尽量短直，多余的缆线应截断，严禁盘缠。

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非屏蔽双绞线较屏蔽双绞线具有更强的抗干扰能力，传输距离更远。

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分路器【光耦合器】具有可逆性，即用作分路器【下行】和合路器【上行】时，两方向的损耗应几乎相同。

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1000BASE-T对应的电缆级别为Cat5e

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1000BASE-T对应的线对为4对。

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100BASE-TX对应的线对为2对。

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568A线序:白绿、绿、白橙、白蓝、蓝、橙、白棕、棕

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5Gbase-T对应的电缆级别为Cat5e 。

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波纹管双通用于波纹管的连接。

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多媒体信息插座连接计算机的信息模块根据传输性能的要求，主要可以分为5类、超5类、6类信息模块等。

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钢制穿管器不是暗管穿缆材料。

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光缆分纤/分路箱指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。

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光缆分纤箱应提供分纤等功能。

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光缆分纤箱应提供光纤连接等功能。

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家庭信息箱是光纤到户(FTTH)在用户端的一个多功能集成终端箱体。

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卡钉扣是钉固布缆材料。

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室外支撑件布缆材料，紧箍钢带是在电杆上固定挂杆设备、各类器件的钢带。

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塑料穿管器是材质较硬、强度较高的穿管牵引工具。

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无线Mesh网络的很多技术特点和优势来自于其Mesh网状连接和寻路，而路由转发的设计则直接决定Mesh网络对其网状连接的利用效率，影响网络的性能。

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隐形光缆的传输特性有环境特性等。

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隐形光缆的传输特性有较高的弯曲性能等。

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隐形光缆的光纤无须着色。

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隐形光缆所使用的光纤必须具有较强的抗弯曲性能。

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FTP（文件传输协议、File Transfer Protocol）是用于文件传输的Internet标准。FTP支持一些文本文件（例如ASCII、二进制等等）和面向字节流的文件结构。

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Wi-Fi6支持MU-MIMO，也就是我们常说的多用户多入多出，允许路由器一次与多达8个设备同时通信，且同时支持上下行MU-MIMO，无需依次进行通信。

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WLAN就是Wi-Fi，都是指无线局域网。

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波纹管布缆材料有波纹管、过路盒、管卡、波纹管双通。

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传统电信网一般将传输系统分成长途网、中继网和接入网。()

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光纤从传输模式上可分单模光纤和双模光纤两种。

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架空方式采用自承式蝶形引入光缆。根据装置牢固、间隔均匀、有利于维修的原则选择支撑件及其安装位置，同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过10条

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全色谱电缆中循环色为循环色为白、红、黑、黄、紫()

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入户光缆施工过程中，平面波导型光分路由器1:32和1:64的插入损耗典型值，1:32小于等于10.6dB ，1:64小于等于20.3dB。

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铜线接入网是一种以铜线为传输介质的接入技术,主要提供电话上网的业务,也可以通过 MODEM提供窄带业务及基于xDSL宽带业务。()

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网络的拓扑结构是指组成网络的物理或逻辑的布局形状。

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线槽布放材料直线槽、阳角、阴角、弯角、线槽软管、收尾线槽、封洞线槽、光缆固定槽、双面胶、卡钉。

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根据ONU设置位置的不同，PON网络可以分为FTTH、FTTB和FTTC等多种形式。【】

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根据智慧家庭科技公司要求,天翼看家的摄像头只有室内机，没有室外机

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根据智慧家庭科技公司要求，小翼管家必须连在天翼网关的WIFI下,才能使用智能家居设设备操控功能。

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根据智慧家庭科技公司要求,小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。

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根据智慧家庭科技公司要求,一个天翼看家摄像头可以同一时间绑定多个云回看

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根据智慧家庭科技公司要求,在小翼管家2.9.3以上版本中，即使摄像头断电断网，也依然可以进入摄像头详情页，查看云回看

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根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务

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根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务

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购买了中国电信家电智联产品的智能音箱+智能插座后，想用智能音箱语音控制智能插座，需将音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下。如果是天猫精灵音箱，还需在天猫精灵APP中完成“天翼智慧家庭”技能授权。（）

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故障处理应先局内后局外、先网内后网外、先恢复业务再处理的原则；

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故障提示“错误769，无法连接到指定目标。”可能的故障原因：网卡禁用;网卡驱动类故障;网卡坏。

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光【电】缆布放要做到横平竖直，光【电】缆不能出现交叉，扭绞等现象。【】

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光分路器OBD是一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程的有源器件。

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光分路器的主要功能是光电转换。

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光纤带接续中，个别纤芯的不匹配并不会影响整体的接续质量。【】

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光纤端口接头在没有插接的情况下需要套上防尘帽。禁止长时间裸露光纤端口接头在空气中。

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光纤接口端面要保持清洁，需要专门的光纤清洁器，或者光纤端口清洁纸。严格禁止使用柔软的餐巾纸或者眼镜布之类的清洁工具。

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光纤接入网的长远目标是FTTB。【】

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光纤损耗是决定光纤通信系统中继距离的主要原因之一。【】

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光纤有单模式【single mode】和多模式【multimode】两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。

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光纤折射率越大，光在光纤中的传播速度越快。【】

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户外设备和线缆应做好防雷、防水、防风等保护措施。【】

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回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数。所以回波损耗愈小愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。

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集团公司将适时制定装维外包管理要求”指导各地规范装维外包管理工作，确保装维工作外包的情况下，客户感知和服务标准适当降低。

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计算机的RAM中存储的信息是由计算机厂家确定的，用户只能读出，不能更改，断电后信息不会丢失可与CPU直接交换信息。【】

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计算机网卡的 MAC 地址：该地址固化在网卡的 ROM 里面。

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家庭云除了自己创建的主账号外，还可以加20个手机号码。（）

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家庭云的高速传输服务是结合中国电信5G、千兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房，使用中国电信高性能云资源分布部署，采取数据近源传输方式，平台不限速等，提供用户快速传输服务。（）

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将云回看从一个摄像头解绑后，再绑定到另一个摄像头，还能看到原来的视频内容；( )

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接入网的拓扑结构是指组成网络的物理的或逻辑的布局形状和结构构成，可以进一步分为物理配置结构和逻辑配置结构。

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接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。

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进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料等，保证不弄脏地面和家具。

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禁止在客户设备上安装未授权的软件

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客户笔记本电脑同时通过网线和无线wifi连接到无线路由器上网，不会有影响。

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客户端线路旁边即使放有较大功率的电器也不影响上网质量。

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宽带连接提示错误代码“769”可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡。

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利用Bt下载不会占用很多带宽资源。

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连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。

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两台主机在对ping过程中，主机IP地址可以不设在一个网段内，但必须设网关地址。【】

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路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。

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路由器的天线越多，带宽就越高【】

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每个C类地址可带512个主机。

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每个PON口下只要光功率允许就可以无限多个ONU。【】

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每个ZigBee设备都有一个64位的IEEE长地址，是在出厂时候初始化,该地址並非全球唯一

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每台上网的主机都有自己独特的Internet地址，这种地址一般有一种形式，即名称形式。

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门窗磁传感器的主要功能是感应门或窗的开关状态。

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某FTTH 用户无法上网，可以判断其OLT 数据配置有问题。【】

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目前主流OTT的4K节目源分辨率是4096×2160

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胖AP和瘦AP都可以通过管理IP地址对其进行配置。

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胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址。

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普通文件传输协议【TFTP】使用UDP服务【】

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人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同，将Internet的网络地址分为A、B、C、D。

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人体传感器的主要功能是探测监控区域内是否有人移动。

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日常装维时，梯子上允许两人同时操作。

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熔接后接续点有污迹，气泡的，只要问题不大就可以使用。

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如果DNS出现问题，我们可以使用命令 nslookup 检查DNS是否正常。

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如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。【】

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如果网卡自动获取的IP地址是169.254.121.24，可以正常访问Internet。

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如果我有多个摄像头，都要云回看，这时候要到小翼管家里订购；( )

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如果一条网线它的两头都是按照“橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕”顺序排列，那么称为直连网线。【】

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如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员。（）

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如需测试ONU的发光功率，可采用普通光功率计的1310nm波长进行测试。【】

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如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了2个MAC地址【】

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如用户需要在WLAN网络中实现漫游功能，多台AP必须使用相同 SSID 。

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软光纤不得用魔术贴绑扎，应用尼龙扎带进行绑扎。

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软光纤在布线箱内的盘线应大于规定的曲率半径。

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软交换体系架构的一个重要优势是控制与承载相分离以及业务与控制相分离。

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设置用户电脑IP地址，打开“本地连接属性”对话框，选中“Internet协议【TCP/IP】”，单击“配置”按钮。【】

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实际上，TCP协议建立连接的过程就是一个通信双方序号同步的过程。

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使用wifi分析工具测试SSID信号时，可以测试到的最大信号强度是20dBm。

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使用电力猫在电力线上传输数据，不会受到家庭电器干扰。【】

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室内布线牢固、美观、安全、隐蔽。无松脱、托磨、不过分弯曲。室内线如老化应更换，室内线应减少接头，10米内应没有接头。【】

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室外气温在零下5度不可进行管道施工。

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瘦AP面板使用非同一厂家AC也可以管理和配置

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瘦AP能独立进行管理及配置。

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数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工

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数字数据网络【Digital Data Network，DDN】是一个传输速率高、质量好、网络时延小和全透明的数字数据网络。

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数字信号和模拟信号的主要区别是数字信号在幅度上是非连续性的。

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双绞线接法的标准有：EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准【】

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双绞线是目前带宽最宽、信号传输衰耗最小、抗干扰能力最强的一类传输介质【】

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私有IP地址是指在公网上可以被路由的地址,节省公网地址的使用【】。

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塑料线槽的槽底固定点距离宜为 2m

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虽然MAC地址可能会因地点不同而不同，网络地址却在换位置时保持不变【】。

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天线的安装方式上又分为外置和内置两种,,外置比内置对信号的增强作用更明显。

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天翼网关1.0的无线：80211n 2.4G单频，无线空口速率300Mbps，业务速率可达80Mbps

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天翼网关APP绑定天翼网关时，必须要开启路由模式。

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通常PPP链路的MTU值要大于以太网链路。

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通过ipconfig命令，我们可以获取到网卡的MAC地址信息。【】

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通过光功率计可以测出ONU发出的光衰。

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同一PON口下，各个ONU之间是互通的。【】

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网络的测试命令ping可以测试两端机器的连通性，某某打了命令：ping202.102.14.141返回的结果是：Requesttimedout表示PC与202.102.14.141主机已经正常连通。

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网线可以传输12V1A的电源

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为了保障WIFI网络质量和速率，不同AP应该选择相互独立的信道以避免干扰

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为了方便操作，可以在熔接机上直接进行光纤端面的切割。

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为了美观，可以将WIFI路由器装在门口的金属多媒体机柜，且不会导致信号衰减。【】

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为了提高熔接速度，可以在熔接的全过程中保持防风盖的开启。

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温湿度传感器的主要功能为探测环境的温度和湿度。

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我国5.8GHz的频率范围为5.725G-5.850GHz，共125M带宽，每个信道25M带宽。【】

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我国接入internet网的骨干网主要是chinanet,中国公用计算机互联网。由中国电信经营。

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我们可以通过tracert命令，获取本机至目标主机的之间网络情况，如丢包率、网络延时等。【】

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无线覆盖信号强度验收要求，无线信号覆盖达到设计标准的95%以上，覆盖区域信号强度达到-85dbm以上。【】

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无线路由器能够实现跨网段通信，并配置DHCP业务。

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五类双绞线的理论最大传输距离是100米。

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现阶段，几乎所有智能家居生产厂商的智能家居设备都支持设备联动。

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现在我们常用的IP地址和以太网MAC地址都是32位。

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线径的改变导致线路上阻抗的不连续性，从而产生回波。但影响并不十分严重，这是因为在高频段，不同线径对应的特征阻抗相差不大。

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小翼管家必须连在天翼网关的WIFI下,才能使用智能家居设设备操控功能。（）

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小翼管家仅支持电信手机号码登录，不能使用异网号码。（）

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小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。（）

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小翼管家上的家庭云空间是个人私密空间，与本人账号唯一关联，为保障安全性，任何其他人的账号无法看到该空间内保存的内容。（）

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沿墙布放明线应每70公分钉一个线卡、必要时多加线卡，宽带用户线布放不能缠绕。

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业务开通时，ONU建议开启端口环回检测功能。

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一般来讲，计算机网络可以按照它覆盖的地理范围，划分为以太网和局域网。

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一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制（）。

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一般情况下，我们把连接两个交换机的端口配置为 TAG 端口，其他连接终端或 HUB 的端口配置为TAG端口。

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一个Ｃ类地址的掩码是255.255.255.240，则该网段上可用的主机数最多是16个【】

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一个主机的ARP高速缓存一旦创建，则它永远工作良好。【】

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一台计算机可以有多个IP地址，但一个IP地址不能由两台或两台以上的计算机共同拥有【】

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一台设备不支持 TCP/IP ，也是可以和其他网络设备通信的。

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一台主机只能有唯一的一个IP地址。

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一台主机只有安装了TCP/IP协议软件才能登陆Internet【】

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以太网技术是一项应用广泛的技术，按照不同传输速率来分，有10M、100M、1000M三类，其中10M与100M以太网的常用传输介质为双绞线，但1000M以太网由于速度过高，传输介质必须用光纤。

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以太网中，一个MAC一定只对应一个IP地址。

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以太网中所有节点都可以同时发送和接收数据。

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因为Telnet以明文方式发送口令，所以使得这些口令易于被中途拦截。

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引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。

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引入线入户前应余留5cm滴水弯。

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用户端线路旁边即使放有较大功率的电器也不影响上网质量。

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用户浏览网页需要DNS，但是用户发送邮件不需要DNS。

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用户申请公网宽带在进行拨号时使用的是PPTP方式。

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用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。（）

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用手擦拭清洁光接口是清理的不当方法。

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由于安装环境的限制，ONU设备可以不接保护地线直接开通使用。【】

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由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用。

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由于光端机、激光源、OTDR等发光设备发的是可见光，所以可以用眼睛直接观察这些设备的发光口。

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与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用；( )

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云回看功能只能在营业厅里订购，不能在小翼管家里订购；( )

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在1:32的分光比条件下，现有EPON系统支持最大传输距离是10KM。

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在10/100M局域网中，网络交换机与用户电脑之间的五类线最大作用距离为100M。【】

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在EPON网络中，ODN是无源的。

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在EPON网络中，离用户最近的光设备是光分路器。

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在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。

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在EPON系统中采用光纤保护倒换机制，光纤保护倒换可分为半自动倒换和强制倒换。

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在EPON中，根据IEEE802.3以太网协议，传送的是可变长度的数据包，最长可为1518个字节。

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在FTTX网络中，各种ONU可以通用。

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在FTTX网络中，网络的分光形式不受限制，可以无限制分光。

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在FTTX网络中，网络的拓扑结构主要为星型结构。

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在LAN装机五类线布放过程中，客户家中余量应尽量短、环绕、缠绕。【】

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在ONU注册成动后，分配一个唯一的LLID。

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在PON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。【】

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在PON网络中可使用多模尾纤。

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在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。

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在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。

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在Winxp系统中使用命令查看用户的IP地址是： ipconfig ；如果要查看用户的MAC地址命令是： ipconfig /all 。

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在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。【】

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在广播或者NBMA网络中，DR和DROther建立邻接关系，BDR也和DROther建立邻接关系，DR和BDR之间不需要建立邻接关系【】

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在家庭网络布线中，弱电穿管布放时，同一线管中最多允许穿线3根。

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在家装弱电改造时，网线长度不够的，不允许使用接线法进行施工。

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在家装水电布线时，强弱电管道交叉处需要使用锡箔纸进行包裹，以防止强电对弱电信号的干扰。

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在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。【】

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在客户端完成施工及维护工作后应对客户进行业务基本原理、组网方式、操作方法、常见故障处理、故障申告流程、设备工作环境要求等内容的培训，以引导客户正确使用业务，掌握简单的现场故障处理方法，熟悉故障申告流程，从而利于今后故障的准确定位，缩短故障历时，减小故障发生率

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在利用PON光功率计进行测试时，需要将光功率计串接在ODN光链路中，才能读取下行1490nm和上行1310nm的光功率值。

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在实际使用中，光纤跳线和适配器是固定搭配的。【】

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在使用EOC技术组网时，Cable猫至少要使用2个。

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在天翼网关APP上，现在可以添加并管理小米的智能家居设备。

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在星型拓扑结构中，单点故障不会影响全网【】

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在用户电脑上，通过IPCONFIG命令可以测试网络是否与DNS服务器正常连通。【】

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在整个布缆过程中因严禁踩踏或卡住光缆，如自承式蝶形光缆有损伤，不需考虑重新敷设。

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在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少。

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在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢。

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在中国任何一个省份，只要购买了智能音箱，一定可以用它语音控制家里的电信机顶盒。（）

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在注册过程中，由新加入的ONU启动测距过程。

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增强组播功能主要包括静态组播和动态组播。

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只要不上网计算机就不会感染病毒。

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只有同一品牌的AC+AP组网才能实现无缝切换

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智能家居设备的无线网络接入方式只能是Wifi或者Zigbee。

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智能看家的摄像头只有室内机，没有室外机；( )

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智能音箱和智能红外遥控器联用，可实现用音箱语音控制机顶盒的功能。（）

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中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。

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中国电信天翼网关APP能兼容多个硬件厂家的设备

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装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。

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综合布线系统中网线水平线缆的长度为100米。

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最大组播组数目不限制用户同时访问的组播节目数。

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电力猫必须在同一个空开环境下才能使用

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分组交换网采用的是电路交换技术【】

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塑料穿管器是暗管穿缆材料。

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家庭信息箱是光纤到户

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5Gbase-T对应的电缆级别为Cat5e 。

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中国电信目前选择采用G.hn标准的PLC设备，相对于传统PLC设备比较而言，更加稳定、适应性更强。

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室外支撑件布缆材料，紧箍钢带是在电杆上固定挂杆设备、各类器件的钢带。

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1000BASE-T的信号带宽为100MHz 。

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隐形光缆由光纤和紧套层组成

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网络发现技术主要是用于Mesh网络中新节点和邻居节点的发现以及建立相应的信息列表。

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隐形光缆的光纤无须着色。

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隐形光缆由光纤和松套层组成。

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光纤的典型结构是一种细长多层同轴圆柱形实体复合纤维。自内向外为：包层→纤芯（芯层）→涂覆层→保护套。

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螺钉扣不是钉固布缆材料。

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入户光缆施工过程中，如需室外至室内钻孔，通常需要从内墙面向外墙面并倾斜 10° 进行钻孔，这样钻孔是为了防止雨水的灌入；同时开孔创面对内，室外影响小。

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WLAN就是Wi-Fi，都是指无线局域网。

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网络的拓扑结构是指组成网络的物理或逻辑的布局形状。

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FTP（文件传输协议、File Transfer Protocol）是用于文件传输的Internet标准。FTP支持一些文本文件（例如ASCII、二进制等等）和面向字节流的文件结构。

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光缆分纤箱应提供光纤连接等功能。

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Wi-Fi6支持MU-MIMO，也就是我们常说的多用户多入多出，允许路由器一次与多达8个设备同时通信，且同时支持上下行MU-MIMO，无需依次进行通信。

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卡钉扣是钉固布缆材料。

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100BASE-TX对应的线对为2对。

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铜线接入网是一种以铜线为传输介质的接入技术，主要提供电话上网的业务，也可以通过MODEM 提供窄带业务及基于xDSL宽带业务。

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Wi-Fi 5也支持MU-MIMO，但路由器一次只允许与八个设备通信，且支持上下行MU-MIMO。

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隐形光缆的传输特性有环境特性等。

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光纤从传输模式上可分单模光纤和双模光纤两种。

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隐形光缆所使用的光纤必须具有较强的抗弯曲性能。

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568A线序：白绿、绿、白橙、白蓝、蓝、橙、白棕、棕。

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1000BASE-T对应的线对为4对。

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架空、沿墙的场景使用自承式蝶形引入光缆；地下管道使用的是管道型蝶形引入光缆。

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数字数据网络（Digital Data Network，DDN）是一个传输速率高、质量好、网络时延小和半透明的数字数据网络。

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光缆分纤/分路箱指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。

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根据智慧家庭科技公司要求，小翼管家上的智能提速功能，必须在天翼网关的WiFi下才可使用。

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根据智慧家庭科技公司要求，小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。

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根据智慧家庭科技公司要求，小翼管家必须连在天翼网关的WIFI下,才能使用智能家居设设备操控功能。

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根据智慧家庭科技公司要求,一个天翼看家摄像头可以同一时间绑定多个云回看

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根据智慧家庭科技公司要求,与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用

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根据智慧家庭科技公司要求,在小翼管家2.9.3以上版本中，即使摄像头断电断网，也依然可以进入摄像头详情页，查看云回看

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根据智慧家庭科技公司要求,天翼看家只有电信手机用户可以使用

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根据智慧家庭科技公司要求,天翼看家的摄像头只有室内机，没有室外机

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根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师在天花板、吊顶等位置将摄像头安装完成后需要在手机上为用户设置“画面180度旋转”功能并调测好监控角度，确保监控画面是正向的

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根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务

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100BASE-TX对应的电缆级别为Cat5e 。

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无线Mesh网络的很多技术特点和优势来自于其Mesh网状连接和寻路，而路由转发的设计则直接决定Mesh网络对其网状连接的利用效率，影响网络的性能。

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塑料穿管器是材质较硬、强度较高的穿管牵引工具。

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多媒体信息插座连接计算机的信息模块根据传输性能的要求，主要可以分为5类、超5类、6类信息模块等。

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波纹管布缆材料有波纹管、过路盒、管卡、波纹管双通。

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光缆分纤箱应提供分纤等功能。

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传统电信网一般将传输系统分成长途网、中继网和接入网。

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AN：Access Network，中文译为接入网。

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入户光缆施工过程中，平面波导型光分路由器1:32和1:64的插入损耗典型值，1:32小于等于10.6dB ，1:64小于等于20.3dB。

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隐形光缆的传输特性有较高的弯曲性能等。

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无源光网络

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波纹管双通用于波纹管的连接。

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FTTH入户根据现场的实际情况，室内布线无暗管时，波纹管方式不是用户宅外的一种光缆敷设方式。

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根据智慧家庭科技公司要求,小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制

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信道分配技术主要用于多信道无线Mesh网络中多个信道的使用和管理。

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1000BASE-T对应的电缆级别为Cat5e 。

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全色谱电缆中循环色为循环色为白、红、黑、黄、紫。

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接入网是针对互联网结构提出的。

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TE：Terminal Equipment 中文译为终端设备。

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线槽布放材料直线槽、阳角、阴角、弯角、线槽软管、收尾线槽、封洞线槽、光缆固定槽、双面胶、卡钉。

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钢制穿管器不是暗管穿缆材料。

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架空方式采用自承式蝶形引入光缆。根据装置牢固、间隔均匀、有利于维修的原则选择支撑件及其安装位置，同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过10条

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国际电信联盟标准部（ITU-T）在G.903建议中对接入网的定义是：接入网是由业务节点接口（SNI：Service Node Interface）和用户网络接口（UNI：User Network Interface）之间的一系列传送实体（如线路设备和传输设施）组成。

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SN：Service Node ，中文译为服务分支。

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IEEE是电气和电子工程师协会

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2.4G频段wifi的网络穿透能力很强，抗干扰能力很强，网速也很快

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360p2无线路由器设置AP模式时要选择快捷设置。

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e-Link快连协议定义了无线AP、无线中继、支持Wi-Fi的电力猫等组网终端与天翼网关的无线配置信息自同步协议，简化装维人员以及用户的配置操作，提升用户体验

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PoE技术采用反向供电技术，通过网线向网络设备供电。（）

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WIFI分析仪可以自动检测出相对空闲的信道，但是需要手动切换信道。（）

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wifi分析仪软件可以装在任何一个移动设备上

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wifi分析仪中最多可以看到14个2.4G信道

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采用POE组网的时候，需使用86面板来接收网络信号

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采用POE组网的时候，需使用千兆路由器来给网络线供电

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电力猫必须配对使用，并且可以一对多使用。

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电力猫可作为路由器的扩展，母猫WAN口通过连接路由器LAN口，并通过电力线传输载波信号到子猫处，实现区域的有线和无线覆盖。（）

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多路由器组网的时候，需关闭副路由器的DMZ功能来分配IP地址

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路由器的天线越多，带宽就越高（）

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荣耀WS851无线路由器支持千兆网络。

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使用电力猫在电力线上传输数据，不会受到家庭电器干扰。（）

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为了美观，可以将WIFI路由器装在门口的金属多媒体机柜，且不会导致信号衰减。（）

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无线路由器能够实现跨网段通信，并配置DHCP业务。

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智慧家庭工程师只能给用户组建WIFI无线网络

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Cat.6类网线传输速率可以达到1Gbps。

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POE供电网线不能接普通非POE受电网口，会烧坏设备。

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当前福建电信使用的官方专用WIFI信号测试APP名称是WIFI分析仪

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胖AP和瘦AP都可以通过管理IP地址对其进行配置。

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针对单装天翼高清工单，工单竣工时间在预约截止时间+4小时之前视为正常履约。

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智慧家庭业务分为终端型产品和售后服务产品。

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智能组网终端代购稽查将纳入日常宽带装维回访稽查中，如发现未按规范渠道进货、销售非电信e-link协议终端、销售价高于“建议零售价”的，按装维合同既定扣罚标准扣罚装维人员销售金额的三倍。

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2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖。

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2.4Ghz频段中国开放了13个信道（ 2402～2483 GHz），所以建议只使用 1～13信道。

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2.4G频段中WIFI和Zigbee的信道会产生同频干扰

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360P2无线路由器在桥接模式状态下要先手动关闭DHCP。

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AP面板使用普通交换机即可组网

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Cat 6类网线传输速率可以达到1Gbps。

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Cat 6类网线使用1236传输数据，传输速率可以达到1Gbps 。

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E-link 核心功能包括：1 即插即用和零配置组网；2 智能覆盖和自动切换；3机顶盒配置智能下发。

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e-Link组网终端和智能网关上的插件配合，实现：无线配置同步；设备远程管理。

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fit模式下的面板AP可以直接修改无线名称。

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IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。

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nslookup命令可以查看当前网络连接的详细信息。

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ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，要重新认证。

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P0N网络中的0DN位于0NU和0LT之间,0DN全部由无源器件构成,它具有无源分配功能

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Ping命令使用ICMP协议通信。

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Ping命令使用SNMP协议。

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POE供电网线不能接普通非POE受电网口，会烧坏设备。

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SIP协议支持代理、重定向、登记定位用户等功能，支持用户移动，与RTP/RTCP、SDP、RTSP、DNS等协议配合，可支持和应用于语音、视频、数据等多媒体业务，同时可以应用于Presence（呈现）、InstantMessage（即时消息，类似QQ）等特色业务。

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T568A线序：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。

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wifi分析仪中最多可以看到13个2.4G信道

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WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。

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WIFI信号放大器扩展成功后，放大器自带的SSID仍然是可用的。

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ZigBee技术的网络容量大，可以容纳10个设备，时延短，通常保持在15-30ms，有效覆盖范围10-75米

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ZigBee设备协调器主要角色是建立和配置网络。一旦建成就可以断开。应用方面的操作不依赖这个协调器的存在

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ZigBee是一种新兴的长距离，低复杂度，低功耗，高数据速率，低成本的无线网络技术。

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Zigbee协议不使用5G频段是因为其穿透性差

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ZigBee主要用于近距离无线连接

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别人送一台路由器给你，路由器底部标签写到管理地址是192.168.199.1，但是通电后无法访问管理地址，此时可以判断路由器坏了。

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传统以太网的最大传输包长MTU是1492字节

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单模光纤的传输距离比多模光纤短

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当多媒体箱中没有电源时，可以采用“POE 交换机+网线+POE分离器”的连接方式，用POE分离器的电源输出线给光猫供电。

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当一个ZigBee节点加入网络时候，他的IEEE地址不能和网络中现有节点的IEEE地址冲突并且不能为0xFFFFFF

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电力猫必须在同一个空开环境下才能使用

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电力猫可以用于承载itv业务。

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电信光猫设备都支持E-link协议

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对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是WiFi信号太多，而不是太少。因此提高家庭WiFi的信号强度是设计方案的主要方向。

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对于新装工单，只要在规定时间内回单即可,无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。

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多点覆盖是解决家庭WIFI网络部署难题的有效手段

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多路由器组网的时候，需关闭主路由器的DMZ功能来分配IP地址

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二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称。

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二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

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服务质量Quality of Service(简称QOS)是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。

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家庭信息箱主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。

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客户笔记本电脑同时通过网线和无线wifi连接到无线路由器上网，不会有影响。

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客户端线路旁边即使放有较大功率的电器也不影响上网质量。

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路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。

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每个ZigBee设备都有一个64位的IEEE长地址，是在出厂时候初始化,该地址並非全球唯一

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门窗磁传感器的主要功能是感应门或窗的开关状态。

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目前主流OTT的4K节目源分辨率是4096×2160

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胖AP和瘦AP都可以通过管理IP地址对其进行配置。

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胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址。

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强弱电改造施工中，强弱电交叉的地方弱电线管需用锡箔纸包裹。

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人体传感器的主要功能是探测监控区域内是否有人移动。

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荣耀WS851无线路由器设置成桥接模式时，网线要插在路由器的WAN口上。

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如果网卡自动获取的IP地址是169.254.121.24，可以正常访问Internet。

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使用wifi分析工具测试SSID信号时，可以测试到的最大信号强度是20dBm。

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瘦AP面板使用非同一厂家AC也可以管理和配置

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瘦AP能独立进行管理及配置。

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数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工

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天线的安装方式上又分为外置和内置两种,,外置比内置对信号的增强作用更明显。

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天翼网关1.0的无线：80211n 2.4G单频，无线空口速率300Mbps，业务速率可达80Mbps

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天翼网关APP绑定天翼网关时，必须要开启路由模式。

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天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品

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网线可以传输12V1A的电源

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为了保障WIFI网络质量和速率，不同AP应该选择相互独立的信道以避免干扰

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温湿度传感器的主要功能为探测环境的温度和湿度。

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无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。

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物联网络的基本结构理论上分为三层，从上往下以依次为：应用层，网络层，感知层

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现阶段，几乎所有智能家居生产厂商的智能家居设备都支持设备联动。

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用手擦拭清洁光接口是清理的不当方法。

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用翼销售甩单时不需要拍照。

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在家庭网络布线中，弱电穿管布放时，同一线管中最多允许穿线3根。

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在家装弱电改造时，网线长度不够的，不允许使用接线法进行施工。

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在家装水电布线时，强弱电管道交叉处需要使用锡箔纸进行包裹，以防止强电对弱电信号的干扰。

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在使用EOC技术组网时，Cable猫至少要使用2个。

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在天翼网关APP上，现在可以添加并管理小米的智能家居设备。

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在整个布缆过程中因严禁踩踏或卡住光缆，如自承式蝶形光缆有损伤，不需考虑重新敷设。

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在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少。

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在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢。

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只有同一品牌的AC+AP组网才能实现无缝切换

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智慧家庭业务开展范围只针对家庭用户。

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智能家居设备的无线网络接入方式只能是Wifi或者Zigbee。

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智能组网布线时，应优选暗管方式布线。

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智能组网概念在2014-2015年发展到了Ver2.0 阶段

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中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。

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中国电信天翼网关APP能兼容多个硬件厂家的设备

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中兴通讯智能家居系统英文名称zondra，俗称赞德拉

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装维人员手机APP代购途径有：翼销售客户端→宽带专区→智能组网终端销售或手机OSS门户→随销.翼到家→宽带随销→电渠微店。

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装维人员通过手机平台代购终端无法同步提供正规发票，用户如需发票，装维人员需另行向平台购买发票。

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装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。

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综合布线时可以将网络线和其他弱电线缆如同轴电缆等放在一起，不能和电源线缆放在一起。

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综合布线系统中网线水平线缆信道的长度为100米。

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塑料线槽的槽底固定点距离宜为 2m

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对绞电缆芯线终接时，应保持原有的扭绞状态，与 4 位模块式通用插座的连接，在同一布线工程中，T568A 和 T568B 两种连接方式不应混合使用。

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光缆芯线终接应采用连接盘连接和保护；在连接盘中光纤的弯曲半径应大于 20mm；光纤连接损耗应符合设计要求

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为减少施工对客户工作的影响，设备施工一般要求 2 次完成，施工人数一般不超过 2 人。施工时长以本地网 SLA 协议或与客户协商制定的施工计划为准，并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接

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设备机架底部应对地加固；列内机架应相互靠拢，机架间隙不应大于 4mm；列内机架面应齐平，相关标志应正确、清晰、齐全

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机房内交流电源线、直流电源线、光纤、各种信号线等，应按不同的路由分开布放。通信电缆与电源线的水平距离应保持在 60mm 以上

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各种线缆在防静电地板下、走线架后槽道内应均匀绑扎固定，编扎光纤的扎带应松紧适度。软光纤在走线架或槽道内应加套管或线槽保护。在防静电地板下敷设线缆时，地板内净空应为 250-300mm。若空调采用下送风方式，则地板内净空应为 300-500mm

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布线应尽量短而整齐，客户设备侧的成端尽量靠近客户设备。当线缆直接接入客户设备或 ODF、ODN 架时，应留有一定的余量

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配线禁止捆扎在设备出风口，以防电缆过早被老化

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禁止在客户设备上安装未授权的软件

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按照承载业务的电路属性进行相应测试(如全球眼业务以 IP 城域网作为承载，按XDSL/LAN 宽带业务进行相关测试工作)

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开通交付测试报告模板可参考集团相关文件。其中，测试内容以基本测试项目为主，拓展测试内容各省根据实际情况决定是否向客户提供。同时，各省可以在此基础上根据各自实际情况增加一些终端设备和软件功能的测试内容

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在客户端完成施工及维护工作后应对客户进行业务基本原理、组网方式、操作方法、常见故障处理、故障申告流程、设备工作环境要求等内容的培训，以引导客户正确使用业务，掌握简单的现场故障处理方法，熟悉故障申告流程，从而利于今后故障的准确定位，缩短故障历时，减小故障发生率

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在客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用和客户便于理解的角度出发，专业术语不宜过多，简单易懂，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料

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现场实施正式培训人员不宜超过两人，培训时长不宜超过半个工作日。对于专网集中培训或业务相对比较复杂的培训，在征求客户意见的基础上，实施培训人员数量、时长可适当放宽

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对放于客户端的电信设备和线缆上使用的标签进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中，规范的标签可大大缩短电路开通时限，加快故障定位，缩短故障处理时间，方便日常维护工作

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标签可分为设备标签和线缆标签两大类。设备标签分为设备(机框)标签、机架与连接设备架标签、连接设备配线模块标签、动力端子标签、固定资产标签和保修服务卡 7 种；线缆标签分为光缆标签、跳尾纤标签、动力电缆标签和业务电路标签 4 种。标签的尺寸、字号各省可根据实际情况自行确定

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设备标签应在设备施工结束后粘贴完毕；跳尾纤标签、光缆标签、业务电路标签应在电路开通过程中粘贴完毕；保修服务卡应在客户确认电路开通后粘贴完毕；固定资产标签应在投产转固完成后，根据财务部门管理要求，及时粘贴

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标签粘贴应保证位置准确、方向端正和粘贴牢固；标签应完整干净、不能破损、尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。如已粘贴标签剥落、破损、陈旧，维护人员应及时予以更换

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连接设备配线模块标签应顺序编号：同一机架内粘贴在 DDM 左侧位置，空缺的子板依次编号，DDM 在一个数字配线架或机柜内的标识唯一。对于纵向排列的 DDM(标签大小可调整)，从左到右依次粘贴

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动力端子标签要求对动力交流、直流配电设备输出端子制作平面图，并进行排列编号，粘贴到机柜门板的后面。动力端子标签中的平面图内容各省可自行确定

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对于跨本地网电路，其业务电路标签应包含电路(光路)名称、电路(光路)编号和电路(光路)后缀。电路/(光路)名称、电路(光路)编号和电路(光路)后缀以长途资源管理系统数据为准，将标签贴在相应的线缆上，一般离设备 50－150mm 左右

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对于非跨本地网电路，其业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。电路名称、电路编号和电路后缀以本地网资源管理系统数据为准，将标签贴在相应的线缆上，一般离设备 50－150mm 左右

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设备保修服务卡标签一般粘贴于机架上边框正中位置(如遇厂商规格标牌,紧靠标牌右侧粘贴或与客户协商确定)，也可以将保修服务卡内容放大做成塑胶卡片，固定在机架内、设备背后、递交给用户等，内容包含中国电信标志、咨询电话、故障申报电话、设备使用注意事项等

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光缆标签应包含如下内容：中国电信标志、光缆名称、光缆编码、光缆段名称、光缆段编码、光缆容量和光缆投产日期，这些内容的具体命名、编号以本地资源管理系统为准。但对于客户租用跨省光缆纤芯的情况，则以长途资源管理系统为准

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跳纤标签应粘贴/挂在 ODF 架、光交接箱、光终端盒设备内跳纤的两端，距光纤接头 50-100mm 之间，尾纤标签粘贴/挂在靠设备一侧的尾纤一端。标签根据不同业务、客户类型采用不同颜色予以区分。标签内容包括光纤光路名称、光路标识编号及业务、光路的收与发。其内容规范以《中国电信本地网网络资源命名及编码规范》（传输分册 V1.2）光路部分为准

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动力电缆标签内容包括电源类型（交、直流）、电压和输出端子名称。标签贴在电缆成端下 150mm 的电缆上。要求输入、输出端子两头粘贴。该标签应选用阻燃材料制作。

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对客户进行定期和不定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，掌握客户网络运行和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，提高客户对中国电信运维服务工作的感知度

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运维人员对客户的不定期走访，一般是在客户电路近期运行较差、故障发生率和重复率较高、客户准许的情况下展开。走访工作按差异化服务相关规定执行

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对于跨本地网电路，其业务电路标签应包含电路(光路)名称、电路(光路)编号和电路(光路)后缀。电路/(光路)名称、电路(光路)编号和电路(光路)后缀以长途资源管理系统数据为准，将标签贴在相应的线缆上，一般离设备 150－250mm 左右

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对于非跨本地网电路，其业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。电路名称、电路编号和电路后缀以本地网资源管理系统数据为准，将标签贴在相应的线缆上，一般离设备 50－110mm 左右

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动力电缆标签内容包括电源类型（交、直流）、电压和输出端子名称。标签贴在电缆成端下 110mm 的电缆上。要求输入、输出端子两头粘贴。该标签应选用阻燃材料制作。

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在客户端进行故障处理时，应严格执行相关维护规程和客户端各项规章制度，不得进行正常维护工作以外的操作。对于涉及客户部分的终端和设备操作，应事先征得客户同意

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对于重要客户故障，或影响面较大的故障，应立即通知客户经理，由客户经理负责与客户直接沟通；客户经理未到达现场的，则根据专业间的业务领导关系，由具体专业的维护人员作为故障指挥协调人，负责与客户的沟通

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在故障处理过程中，现场人员要根据故障及处理情况，必要时及时启动故障升级流程和故障处理应急预案

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对现场维护人员无法解决的问题，应及时向派单部门反馈情况，积极协调多方资源进行支撑处理

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故障处理完毕后，应在客户端继续观察 15 分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除、业务完全恢复。在认真听取并记录用户的意见和建议、耐心解答用户提出的问题、详细记录故障现象及处理过程后，方可离开现场。

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客户电路故障处理完毕后，维护人员应及时向派单部门反馈处理结果与情况。派单部门要及时对客户进行回访并征询意见

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故障处理后，如需给客户提供障碍处理报告的应在规定的时限内写出详细的故障处理报告，故障处理报告一式三份：客户一份、客户经理一份、运维部门留存一份。其中客户的一份由客户经理提交给客户。故障处理报告模板见附件四，各省可以在此基础上根据实际情况增加、修改一些内容

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中国电信运维面向客户的远程服务是指利用互联网、电话等远程方式来解决客户在使用电信业务中的问题，远程服务内容包括远程咨询、远程巡检、远程故障处理、回访。

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远程服务的设备范围指纳入电信网管监控系统/平台的电信或电信代维的设备及网络。

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远程服务应遵守合同规定的操作权限、履行相应的职责，制定相应作业计划（如远程巡检）并严格执行。远程服务应填写详细记录并做好归档。

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在向客户提供远程服务时应严格遵守“首问负责制”的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。

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远程服务中与客户的通话应有录音，定期对录音进行抽检，检查服务质量及用语的规范性

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客户端服务人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。

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具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自违规透露

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具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心

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牢固树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念，要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神，要具备真心诚意为客户着想，全心全意为客户服务的服务意识，要确立客户的满意度是检验我们工作的第一标准

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对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循“先本端，后对端”的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务；若确认为非本端故障，应立即通知网络监控中心，并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理，直至客户业务恢复

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客户端故障处理应遵循“先抢通，后排障”的原则

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严禁对客户产生过激言行，不能满足客户需求的可直接就走。

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装维外包管理员应以嵌入外包公司的方式对装维质量和服务质量进行实时督导，对装维质量进行现场抽查，接应客户有关装维方面投诉的调查处理，外包公司自行做好人员的业务技能培训，外包公司自行的考核意见等工作。

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安装和移机时发生资源数据变更的无需按《中国电信本地网网络资源数据维护规程》要求执行。

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按月进行客户回访情况的统计分析，对回访客户数量、客户满意度[（非常满意+满意）客户数/（非常满意+满意+不满意）客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析

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按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求，切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。

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按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或 10000 号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。

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从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.

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从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证。

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当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域；必要时可向省公司网络运行维护部提出申请，由地(市)分公司自行调度其他地（市）公司的人员进行支援。

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对大楼通信综合布线系统应至少每年检查 1 次

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对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并尽量以最短的时间修复障碍恢复通信。

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对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在当月内内完成回访工作。

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对所有客户工单的处理情况要进行实时管控，及时协调处理过程中出现的问题，确保各环节按时限要求完成工作。

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各公司负责装维人员队伍建设；无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训；无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流，自行提高维护人员队伍的技术水平。

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工单是指装、拆、移机和故障处理等工作的任务单的监控单。

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固话终端安装、调试完毕后，无需应验证电话号码是否正确，是否当场开通，音质如何。只要确认装通后，请客户在工单上签字确认。

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只要合理安排工作计划，无需在规定时限内修复障碍。

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积极参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会，必要时要对装维服务问题做专题分析。对分析会上提出的有关装维服务质量的问题要努力学习。

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积极落实网运部的有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求。

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集团公司将适时制定装维外包管理要求”指导各地规范装维外包管理工作，确保装维工作外包的情况下，客户感知和服务标准适当降低。

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加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档

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建立内部相关部门（岗位）间快速响应工单管理机制，而无需确保客户服务工作落实到位。

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进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料等， - 10 - 保证不弄脏地面和家具。

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客户端装维部门对投诉问题调查处理完结后，无需将处理情况和结果回复客户服务管控部门（10000 号、投诉派单部门等）。

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客户端装维部门要制定大量集中装机和大量客户故障的应急保障预案，当事员工是组织处理应急问题的第一责任人。

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客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉。

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客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节；投诉处理的闭环管控由客户服务管控部门负责，在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导，并做好与之相关的投诉处理工作。

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牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念和对企业、对用户高度负责的敬业精神，严格遵守装维操作规范和服务规范的有关要求，注重细节，努力提高服务质量和客户满意度。

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每次检查都不要写检查汇总反馈表交被检查单位，被检查单位收到后半月内，要将问题的整改措施及落实情况上报检查单位。

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全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话只能是 10000 号

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县城以上区域的装维外包原则上应选择实力强规模较大的外包公司，海岛、山区、农村等装维工作量较少的区域，更应该选择能力大的个体工商户承担装维工作。

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严禁对客户产生过激言行，不能满足客户需求的必须及时向客户做出合理解释。

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要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，100%实现同时上门安装。如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中一人负责联系客户。

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以客户满意为目的，以技术支撑为保证，加强相关部门间的协调配合，优化装维服务流程，持续提升装维服务能力和效率。

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在各类终端安装、调试时，在保证使用安全和安装规范的同时，不管客户的要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等。

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在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题。

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在施工作业完毕后，要当场填写施工单（包括材料、技术参数、施工人员等），征询客户意见，并请客户签字确认。如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释。

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在施工作业完毕后，要对客户使用的电信产品做通检测试，确保使用正常。

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障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访。

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装维人员除掌握维护技能外，还应通过培训掌握基础电信业务、电信资费、产品政策、主流套餐等营销基础知识，提升中国电信整体营销服务水平

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装维服务人员上门服务的行为、语言和着装等要求按照《中国电信运维面向客户需求在客户端的操作规范 2.0》中相关要求执行。

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装维工作的应急保障是指有效应对待装机客户的大量积压、自然灾害导致大量客户故障等特殊问题的处理机制。只要和用户沟通即可无需处理。

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装维人员上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包，要求仪容仪表整洁、工具齐全。

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装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源 - 9 - 情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前半小时再次通知客户。

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装维外包公司要无需具备独立的法人资质，只要从事的装维工作应在营业执照允许的经营范围内；具有与承担的装维工作相适应的人员数量和技能要求、工器具配置、办公场所和完善的管理机制即可。

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装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则是固话优于宽带、VIP 客户优于普通客户、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标、客户有理由的投诉（申诉）从严考核。

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装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正 - 8 - 常通讯；不能擅自使用客户电话或线路，因工作联系需要使用客户电话时应征得客户同意后拨打免费业务电话。

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资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约 24 小时后的任一时间（晚 20：00-次日 8：00 除外）提供上门装机服务，具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间。

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遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施，严禁利用职务工作之便做出有损企业和用户利益的行为。

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做好雷雨季节前用户线路等设备的检修加固和故障抢修材料的准备工作；在自然灾害引起大量客户故障时，客户端装维部门要在自行开展抢修工作。

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智慧家庭组网施工环节，因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前半个小时通知客户，解释时间变更的原因，态度诚恳语气委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

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视频通话业务是OTT上机顶盒的一个应用，它实际上是易信的电视版。

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现有ott设备中，只有烽火机顶盒无法安装视频通话应用

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在最新版本（1.2.2）的手机天翼高清APP中，可以任意观看vip界面

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为了方便操作，可以在熔接机上直接进行光纤端面的切割。

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熔接后接续点有污迹，气泡的，只要问题不大就可以使用。

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为了提高熔接速度，可以在熔接的全过程中保持防风盖的开启。

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ST327型号PDA具有光功率计的功能，日常没使用的情况下要把光纤头的盖子盖上。

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ST327型号PDA具有电缆寻迹功能，使用的时候需要把测试线接在底部的RJ45口上

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ST327型号PDA支持5GWIFI上网

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荣耀WS851无线路由器支持千兆网络。

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在家装水电布线时，强弱电管道交叉处需要使用锡箔纸进行包裹，以防止强电对弱电信号的干扰。

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在家装弱电改造时，网线长度不够的，不允许使用接线法进行施工

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米勒钳可用于剥离光纤涂覆层。

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综合布线系统中网线水平线缆的长度为100米。

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Cat 6类网线传输速率可以达到1Gbps。

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拨号提示错误代码“718”有可能是宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP 地址。

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宽带连接提示错误代码“769”可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡。

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服务质量Quality of Service (简称 Q O S ) 是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。

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Ping命令使用SNMP协议。

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Ping命令使用UDP协议通信。

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如果网卡自动获取的IP 地址是 169.254.12.124，可以正常访问Internet 。

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开通使用的网线必须是8芯的五类网线。

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T568A线序：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。

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传统以太网的最大传输包长MTU是1489。

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IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。

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用户端线路旁边即使放有较大功率的电器也不影响上网质量。

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nslookup命令可以查看当前网络连接的详细信息。

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所有光缆都不需要进行接地保护处理。 ( )

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DBA是OLT和ONU之间的动态分配协议，它可以起到提高系统上行带宽利用率以及保证业务公平性和QoS的作用。

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DBA是指实时地（ms级）改变PON中各ONU上下行带宽的机制，根据带宽状态和ONU需求动态（合理）分配ONU的上下行带宽。

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DBA为无源光网络中一项提高下行带宽利用率的重要技术

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HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。

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IEEE 802.11n计划采用MIMO与OFDM相结合，使传输速率成倍提高。

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电缆中线对扭绞的目的是为了双绞线结构更加紧凑。

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根据以太网的最初设计目标，计算机和其他数字设备是通过一条共享的物理线路连接起来的。这样被连接的计算机和数字设备必须采用一种单工的方式来访问该物理线路，而且还必须有一种冲突检测和避免的机制，来避免多个设备在同一时刻抢占线路的情况，这种机制就是所谓的CSMA/CD

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光纤有单模式（single mode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。

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回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数。所以回波损耗愈小愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。

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计算机网卡的 MAC 地址：该地址固化在网卡的 ROM 里面。

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增强组播功能主要包括静态组播和动态组播。

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最大组播组数目不限制用户同时访问的组播节目数。

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MSTP的中文含义是多业务接入平台（或设备等）。

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电信接入网通过Q3接口接入到电信管理网，实施对电信接入网的管理。（）

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带外网管的组网方式无需另外组建一套专用的网管网络，组网更加灵活、方便。

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冷接子是一种通过机械方式快速实现裸光纤对接的光纤接续器件。

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连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤 .

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接入网的拓扑结构是指组成网络的物理的或逻辑的布局形状和结构构成，可以进一步分为物理配置结构和逻辑配置结构。

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日常维护作业按维护周期分为每日维护、每周维护、每月维护、每季度维护。

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设备的机柜必须定时巡检，保证设备进风、排风通畅，布线规范，机柜整洁，门锁完好，封堵正常。防尘网完好。

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设备间、板卡间的连接电缆、尾纤、网线或跳线等连接线的两端均应标注对端的具体位置。

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为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。

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网管维护中不能随便修改网管服务器计算机的名字和IP（Internet Protocol）地址。

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可以在网管运行过程中修改服务器的系统时间。

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电信网中的本地数字交换机与接入网设备之间通过Q3接口连接。

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接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。

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只要不上网计算机就不会感染病毒。

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光纤端口接头在没有插接的情况下需要套上防尘帽。禁止长时间裸露光纤端口接头在空气中。

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防雷接地线布放时应尽量短直，多余的缆线应截断，严禁盘缠。

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数字数据网络（Digital Data Network，DDN）是一个传输速率高、质量好、网络时延小和全透明的数字数据网络。

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单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

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光缆型号GYTA-12A1表示光缆内的光纤是单模光纤。

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光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。

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光纤接口端面要保持清洁，需要专门的光纤清洁器，或者光纤端口清洁纸。严格禁止使用柔软的餐巾纸或者眼镜布之类的清洁工具。

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业务开通时，ONU建议开启端口环回检测功能

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以太网冲突发生在全双工模式中。

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以太网数据帧的最小长度必须大于48个字节。

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以太网中，一个MAC一定只对应一个IP地址。

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在以太网中为了防止广播风暴，需要隔离广播域，若通过不依赖于物理位置的VLAN技术解决这个问题，常常因为广播域与物理位置直接相关，而显得不够灵活。若通过路由器来隔离，则可以完全避免上述问题。

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DNS在解析过程有递归式和交互式两种模式。

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每个C类地址可带512个主机。

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每台上网的主机都有自己独特的Internet地址，这种地址一般有一种形式，即名称形式。

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目的地址、子网掩码、网关和接口都是路由表的内容。

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人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同，将Internet的网络地址分为A、B、C、D。

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实际上，TCP协议建立连接的过程就是一个通信双方序号同步的过程。

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工作在数据链路层的光纤收发器对接收到的每一个数据包都要读取它的源MAC地址、目的MAC地址和数据净荷，并在完成CRC循环冗余校验以后才将该数据包转发出去。

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通常PPP链路的MTU值要大于以太网链路。

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网关工作在数据链路层。

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网络的测试命令ping可以测试两端机器的连通性，某某打了命令：ping202.102.14.141返回的结果是：Requesttimedout表示PC与202.102.14.141主机已经正常连通。

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我国接入internet网的骨干网主要是chinanet,中国公用计算机互联网。由中国电信经营。

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五类双绞线的理论最大传输距离是100米。

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现在我们常用的IP地址和以太网MAC地址都是32位。

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一台共享式以太网Hub下的所有PC属于同一个冲突域。

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以太网技术是一项应用广泛的技术，按照不同传输速率来分，有10M、100M、1000M三类，其中10M与100M以太网的常用传输介质为双绞线，但1000M以太网由于速度过高，传输介质必须用光纤。

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以太网中，一个MAC一定只对应一个IP地址。

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以太网中所有节点都可以同时发送和接收数据。

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因为Telnet以明文方式发送口令，所以使得这些口令易于被中途拦截。

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用户浏览网页需要DNS，但是用户发送邮件不需要DNS。

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用户申请公网宽带在进行拨号时使用的是PPTP方式。

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人体传感器在Aqara Home App是可以设置指定时间工作（）

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无线开关升级版mini有单击、双击、长按、摇一摇功能（）

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智能插座T1的2孔和3孔可以分开单独控制（）

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纽扣电池的传感类设备，比如温湿度传感器，无线开关，动静贴，魔方控制器，门窗传感器等，正面都是朝上，且有+号的是正极，反面是负极（）

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P3空调伴侣重置网络并不会删除设备与匹配好的码库（）

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N100Pro门锁支持门内进行反锁，管理员指纹、密码和钥匙均能打开反锁（）

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墙壁开关，如果不转无线开关的情况下，设置场景控制另外一个设备，本身接线的设备跟场景控制的设备都会同时控制，转了无线以后本地按键就只能控制设置的场景（）

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N100Pro门锁显示门未关好，门未关报警：需要将门打开，压住角舌，将斜舌压入锁体后松开（角舌一直压住），观察是否还会报警，若还会报警说明锁体问题，若不会报警说明门扣板安装位置有问题，检查门扣板是不是安装的我们标配的很重要（）

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晾衣机lite的遥控器协议是射频协议（）

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B1电机的轻触即开功能默认是关闭的（）

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